Psychologie vyprávění: 10 způsobů, jak příběhu dodat přesvědčivost – 1. díl
|

Psychologie vyprávění: 10 způsobů, jak příběhu dodat přesvědčivost – 1. díl

Pokud chcete působit přesvědčivě, využijte sílu příběhů. Ti, kdo se pohybují v oblasti prodeje a marketingu, dobře vědí, že umění a ochota vyprávět příběhy dokáže vítězit i nad něčím tak průkazným, jako jsou dosavadní tržby. V krátkém seriálu si postupně představíme 10 kroků na cestě k opravdu přesvědčivým příběhům.

Psychologie Marketing

Proč jsou příběhy tak důležité?

Ptáte se, proč byste měli zrovna vy svůj byznys nebo osobní blog ozvláštnit psaním příběhů? Říkáte si, že obsah vašeho webu nejde s vyprávěním dohromady? Pokud jste si na obě otázky odpověděli "ano", odpověděli jste si dvakrát špatně. Příběhy zkrátka fungují a poskytují větší možnosti, než si dovedete představit.

Mnoho lidí se domnívá, že by v jejich podnikání příběhy působily rušivě – nejdůležitější jsou přece nezvratná fakta a čísla. Tito lidé si nechtějí připustit, že by na vyprávění mohli jakkoli vydělávat. Přitom se ale ochuzují o obrovskou příležitost získat pro svůj malý blog nebo velký byznys nové čtenáře či zákazníky.

Důležité je, aby i v příběhu hrála fakta a čísla důležitou roli. Jde o to, že není důležité jen to, co říkáte (čísla), ale i to, jak to říkáte (příběh). Zapojení příběhů do byznysu tak v žádném případě nesmí znamenat produkování obrovského množství balastu s nulovou výpovědní hodnotou, který vaše potenciální čtenáře a zákazníky spíše odradí, než přiláká. V první řadě je potřeba dát faktům a konkrétním číslům nový rozměr tím, že je představíte jako velký příběh, který své příjemce okamžitě zaujme.

Jak příběhy ovlivňují lidskou mysl?

Všichni to dobře známe – řekne-li nám někdo, jak se máme v jisté situaci zachovat a co máme udělat, tíhneme vždy k tomu udělat přesný opak. Člověk zkrátka nemá rád, když mu ostatní radí a staví ho do pozice loutky, nad kterou má kontrolu někdo jiný. Kontrastně k tomu má ale člověk tendenci ztotožňovat se s morálně pozitivním rozměrem či poselstvím příběhů. Jen si to zkuste představit, mít tak možnost přetavit potenciální zákazníky v zákazníky skutečné tím, že jim představíte příběh s jistým mravním poselstvím – nebylo by to úžasné? A proč vlastně neproměnit sen ve skutečnost a nevyužít potenciálu příběhů?

Podle rozsáhlého psychologického průzkumu Melanie C. Greenové a Timothyho C. Brocka příběhy skutečně schopnost ovlivnit chování svých příjemců mají. Podle Greenové a Brocka však stále většina blogerů a podnikatelů sílu příběhů podceňuje. Příběhy jsou dle dvojice psychologů schopny svého příjemce "přenést" do úplně jiného prostoru. Při poslouchání či sledování příběhů je lidská mysl schopna uvěřit i věcem, které by v "reálném světě" zavrhla jako neskutečné nebo nemožné. Tento princip všichni dobře známe například z filmů z fantasy či science-fiction tématikou. Při sledování těchto filmů je naše mysl nejen schopna, ale hlavně ochotna bez jakýchkoli problémů přijmout existenci všech nadpřirozených a nereálných jevů a bytostí, ačkoli víme, že ve skutečnosti žádná z těchto věcí neexistuje.

Příběhy v politice a velkém byznysu

Příběhy se stále častěji stávají i součástí předvolebních kampaní. Téměř každá moderní politická kampaň je založena na zdůrazňování osobnostních rysů politika, zaměřuje se na jeho ochotu být mezi lidmi, mluvit s nimi, řešit jejich problémy, jednoduše na jeho schopnost vcítit se do obyčejných lidí.

Persuasion: Psychological Insights and Perspectives

Stejně tak obraz politika, ostrého hocha, který dává ráznými gesty najevo, že je odhodlán bojovat s kriminalitou a korupcí, je pro potenciální voliče mnohem přijatelnější a srozumitelnější než nekonečné diskuze nad možnostmi úprav právního řádu.

Stranou využití příběhů ale nezůstává ani velký byznys. Vzpomeňte si například na prezentaci historicky prvního iPhonu v roce 2007 v podání Steva Jobse. V okamžiku, kdy tehdejší šéf Applu vstoupil na pódium, nezačal prezentovat čísla dokládající ekonomickou pozici Applu, ale prohlásil: "Toto je den, na který jsem se těšil dva a půl roku." Reakcí byl aplaus publika. Jobs začal vyprávět příběh a publikum mu začalo pozorně naslouchat. Ani další věty jeho projevu neobsahovaly žádná významná čísla, Jobs pokračoval a představil nabitému hledišti Apple jako firmu, která již v roce 1984 uvedením počítače Macintosh od základů změnila celý svět digitálních technologií. Jobsova prezentace prvního iPhonu je ukázkovým příkladem toho, jak lze za využití příběhu přesvědčit publikum, že právě vaše řešení je pro zákazníky tím nejlepším na trhu.


Jak přesně přesvědčivosti skrze příběhy dosáhnout? Tomu se budeme věnovat v dalších třech pokračováních seriálu o síle vyprávění a příběhů.

Zdroj: Sparring Mind
Argentina musí poskytnout odškodnění za zestátněné aerolinky
včera v 20:10

Argentina musí poskytnout odškodnění za zestátněné aerolinky

Arbitrážní tribunál Světové banky nařídil Argentině odškodnit španělskou cestovní společnost Marsans za zestátnění...
Argentina Latinská Amerika Doprava
Lotyšsko pokutuje dvě tamní banky za porušování sankcí vůči KLDR
včera v 18:04

Lotyšsko pokutuje dvě tamní banky za porušování sankcí vůči KLDR

Lotyšské úřady potrestaly pokutou téměř tří milionů eur dvě místní banky za to, že umožnily klientům porušovat...
Lotyšsko Evropské banky KLDR
Česko nabízí pro sídlo EBA budovu blízko centra Prahy
včera v 10:40

Česko nabízí pro sídlo EBA budovu blízko centra Prahy

Česká republika má vhodnou budovu v blízkosti centra Prahy, ve které by mohl bezprostředně po odchodu Spojeného...
Česká republika Spojené království Evropská unie
Ferrero zvažuje koupi americké divize švýcarského Nestlé
včera v 09:36

Ferrero zvažuje koupi americké divize švýcarského Nestlé

Italský výrobce cukrovinek Ferrero hodlá koupit americkou divizi švýcarské firmy Nestlé. Chce tak posílit svou pozici...
Evropské akcie Potraviny Fúze a akvizice
Americké akcie v pátek mírně zlevnily, za celý týden se hlavní indexy…
Americké akcie v pátek mírně zlevnily, za celý týden se hlavní indexy…
21. 7. 2017 22:30

Americké akcie v pátek mírně zlevnily, za celý týden se hlavní indexy na směru neshodly

Akcie na trzích ve Spojených státech v pátek uzavřely se ztrátami, podepsal se na nich především slabý výsledek...
Shrnutí obchodování v USA Americké akcie
Wells Fargo musí znovu přijmout propuštěného whistleblowera
21. 7. 2017 21:39

Wells Fargo musí znovu přijmout propuštěného whistleblowera

Americká banka Wells Fargo musí zaplatit pokutu 575 000 dolarů a znovu zaměstnat propuštěného whistleblowera. Úřad...
Americké banky
Reuters: Krachující Alitalia dostala deset nezávazných nabídek
21. 7. 2017 21:29

Reuters: Krachující Alitalia dostala deset nezávazných nabídek

Krachující italská letecká společnost Alitalia obdržela deset nezávazných nabídek k převzetí. Agentuře Reuters to...
Itálie Doprava
S&P naznačila zlepšení řeckého úvěrového ratingu
21. 7. 2017 19:25

S&P naznačila zlepšení řeckého úvěrového ratingu

Mezinárodní ratingová agentura Standard & Poor's (S&P) v pátek změnila výhled hlavního řeckého úvěrového hodnocení ze...
Řecko PIIGS Rating
S&P Česku znovu potvrdila hlavní úvěrové ratingy
21. 7. 2017 18:29

S&P Česku znovu potvrdila hlavní úvěrové ratingy

Mezinárodní ratingová agentura Standard & Poor's (S&P) v pátek znovu potvrdila hodnocení úvěrové spolehlivosti České...
Česká ekonomika Česká republika Rating
Evropské burzy v pátek výrazně klesly, za celý týden odepsaly necelá…
Evropské burzy v pátek výrazně klesly, za celý týden odepsaly necelá…
21. 7. 2017 18:00

Evropské burzy v pátek výrazně klesly, za celý týden odepsaly necelá dvě procenta

Evropské akcie uzavřely týden v červených číslech, když posilující euro stáhlo do mínusu přední evropské exportéry....
Evropské akcie Shrnutí evropského obchodování
Koruna k euru zpevnila na novou nejsilnější úroveň od intervencí
21. 7. 2017 17:32

Koruna k euru zpevnila na novou nejsilnější úroveň od intervencí

Česká měna v pátek uzavřela obchodování na nové nejsilnější úrovni k euru od začátku měnových intervencí v roce 2013....
Česká koruna EUR/CZK USD/CZK
Bank of America bude mít po brexitu základnu pro EU v Dublinu
Bank of America bude mít po brexitu základnu pro EU v Dublinu
21. 7. 2017 17:05

Bank of America bude mít po brexitu základnu pro EU v Dublinu

Americká bankovní dvojka Bank of America přesune svou základnu pro služby klientům v zemích Evropské unie po odchodu...
Bank of America Spojené království Americké banky
Pražská burza v pátek klesla, za celý týden však podle indexu PX…
Pražská burza v pátek klesla, za celý týden však podle indexu PX…
21. 7. 2017 16:45

Pražská burza v pátek klesla, za celý týden však podle indexu PX zpevnila o 0,4 %

Pražská burza v pátek nenavázala na čtvrteční ziskovou seanci, index PX klesl o 0,45 % na 1 004,19 bodu. Dolů burzu...
Akcie ČR Shrnutí obchodování v ČR
Investoři nabídli 2,9 miliardy GBP za platební firmu Paysafe
21. 7. 2017 16:20

Investoři nabídli 2,9 miliardy GBP za platební firmu Paysafe

Globální společnosti soukromého kapitálu Blackstone a CVC Capital Partners nabídly britskému zprostředkovateli...
Fúze a akvizice Spojené království Internet
Spiegel: VW, BMW a další se domlouvaly na cenách komponentů
Spiegel: VW, BMW a další se domlouvaly na cenách komponentů
21. 7. 2017 16:02

Spiegel: VW, BMW a další se domlouvaly na cenách komponentů

Německé automobilky Volkswagen, BMW, Audi a Porsche se zřejmě domlouvaly na koordinovaném přístupu k dodavatelům a...
Volkswagen BMW Německo
Americký Schlumberger koupí většinový podíl v ruské EDC
Americký Schlumberger koupí většinový podíl v ruské EDC
21. 7. 2017 15:19

Americký Schlumberger koupí většinový podíl v ruské EDC

Americká společnost Schlumberger, která je největším světovým poskytovatelem služeb těžařům ropy, se dohodla na...
Spojené státy americké (USA) Americké akcie Rusko
Ze světa investičních doporučení (21. července)
21. 7. 2017 15:00

Ze světa investičních doporučení (21. července)

Které akcie si v pátek vysloužily pozornost analytiků? Nabízíme přehled vybraných nových a upravených investičních...
Americké akcie Evropské akcie Investiční doporučení
Český státní dluh v pololetí stoupl o 175 miliard na 1,79 bilionu Kč
Český státní dluh v pololetí stoupl o 175 miliard na 1,79 bilionu Kč
21. 7. 2017 14:45

Český státní dluh v pololetí stoupl o 175 miliard na 1,79 bilionu Kč

Český státní dluh se v prvním pololetí zvýšil o zhruba 175 miliard korun na 1,789 bilionu Kč. Za růstem je prodej...
Česká republika Zadlužení Česká ekonomika
Kanada: Maloobchodní tržby v květnu stouply o 0,6 %
21. 7. 2017 14:35

Kanada: Maloobchodní tržby v květnu stouply o 0,6 %

Kanadské maloobchodní tržby se v květnu meziměsíčně zvýšily o 0,6 % po růstu o 0,7 % v dubnu (revidováno z +0,8 %)....
Kanada Maloobchod Tržby