Mluvte jako opravdový lídr
|

Mluvte jako opravdový lídr

Mluvený projev by měl podporovat váš manažerský talent, ne jej podrývat. Efektivnímu manažerovi nesmí chybět verbální disciplína.

Psychologie Management Zaměstnání

Lídři na sobě musejí všestranně pracovat, kvalitu verbálního projevu nevyjímaje. Jen málo z nich to ovšem dělá. Komunikace je přitom pro manažery a majitele firem klíčová. Schopnost přednést vizi svému okolí je nezbytná pro správné fungování organizace a její další směřování.

Lídr svým projevem musí sledovat specifický účel. To u běžného jazyka není. Komunikace je důležitá jak pro současnost (vysvětlení komplikovaných kompromisů, projev odhodlání bojovat s nepřízní osudu, zdůraznění záležitostí, které jiní nevnímají a podobně), tak pro budoucnost firmy (sdílení vize a inspirace). S všedním, monotónním a nezřetelným jazykem k úspěchu své firmě nedopomůžete.

1. Víte, co chcete?

Mnozí lídři většinou neumějí volit správná slova, protože nevědí, co skutečně chtějí. Než budete mluvit s lidmi (formálně či neformálně), zeptejte se sami sebe: "O co tady jde a čeho chci docílit?" Pokud jde o zájmy firmy, nejen o vaše osobní, bude se vám o potřebách a cílech lépe mluvit. Pokud nevíte, co chcete (nebo hůře, chcete prosadit vlastní zájmy), raději zůstaňte zticha, dokud si to v hlavě neurovnáte.

2. "Ale" užívejte velice opatrně

"Ale" je odporovací spojka a neměla by být v žádném případě využívána po pozitivní frázi (pokud tedy chcete něco pozitivního sdělit). "Ale" signály, ať už jim předchází cokoli, popírají vše pozitivní. Ve zcela běžné frázi "Líbí se mi váš projekt, ale..." mluvčí nepřímo zpochybňuje, že "líbí se mi" bylo míněno upřímně, a naopak zdůrazňuje to, s čím nesouhlasí.

Když manažer řekne: "Děkuji za zpětnou vazbu, ale myslím si...", bude to posluchači rozklíčováno jako "Vůbec mě nezajímá, co jste mi tady říkali, a stejně si to udělám po svém." Je tedy lépe říci: "I po zvážení vašich připomínek věřím svému rozhodnutí."

Podobné je to s tím, když chce lídr oslovit tým: "Vaše skupina udělala velkou práci za uplynulé čtvrtletí, nyní se ale bude muset na úkol ještě více soustředit." Na místo toho stačí říci: "Vaše práce z minulého kvartálu představuje velký posun, který firma potřebovala. Nový kvartál je ještě větší výzvou."

Místo odporovacího "ale" využívejte raději stupňovací "ještě k tomu" a "kromě toho", případně důsledkové "tím, že...".

3. Šetřete se superlativy

Když je něco popisováno jako "úžasné", "skvělé" nebo "neuvěřitelné", bývá to pravda jen občas. Superlativy v každé větě pozbývají významu. Když manažer opakovaně hodnotí obyčejné události jako výjimečné, vyznívá každý jeho další projev šablonovitě.

Místo rutinních výrazů používejte raději jednoduchý jazyk. Lépe než nazývat prezentaci prodejů jako úžasnou (copak je to nějaký div světa?), mluvte o ní jako o zajímavé, plné hodnotných dat a podobně. Odolejte hodnocení týmu "skvělý", zkuste raději slova jako například "dobře odvedená práce".

4. Nevykrucujte se

Lídři snadno sklouznou k vyhýbavému tónu, když musejí mluvit o důležitých, závažných nebo obtížných věcech. Je přirozené (ale nežádoucí) stydět se mluvit jasně a odhodlaně o tom, co vám není příjemné. Je ale potřeba najít odvahu. "Je to svým způsobem prekérní situace" - odolejte pokušení vyhýbavého jazyka. Odvahy nabudete tím, že si ujasníte, co vlastně chcete (viz první bod).

Nazývejte věci i situace pravými jmény. Záměrně využívejte konkrétního a přesného jazyka. Trénujte svou mluvu, sami v soukromí i před ostatními. Mluvte nahlas a zřetelně. Vzpomeňte si na to před příští poradou a pečlivě važte slova. Buďte nezaměnitelní, konkrétní a vybavitelní.

Zdroj: Inc.com
Amazon má výrazně nižší čtvrtletní zisk, tržby mu ale vzrostly
včera v 22:40

Amazon má výrazně nižší čtvrtletní zisk, tržby mu ale vzrostly

Americké společnosti Amazon.com, která je největším internetovým prodejcem na světě, ve druhém čtvrtletí klesl čistý...
Amazon Výsledková sezóna
Americké akcie se ve čtvrtek na směru neshodly, všechny tři hlavní…
Americké akcie se ve čtvrtek na směru neshodly, všechny tři hlavní…
včera v 22:30

Americké akcie se ve čtvrtek na směru neshodly, všechny tři hlavní indexy během dne přesto přepisovaly historii

Americké akcie zakončily čtvrteční obchodování smíšeně. Index Dow skončil na novém zavíracím maximu, benchmarky S&P...
Americké akcie Shrnutí obchodování v USA
USA schválily plán VW na úpravu či odkup 326 000 naftových aut
včera v 21:20

USA schválily plán VW na úpravu či odkup 326 000 naftových aut

Američtí regulátoři schválili plán německé automobilky Volkswagen na úpravu či odkup většiny naftových aut, kterých...
Volkswagen Auta Spojené státy americké (USA)
Adidas zvýšil čtvrtletní zisk, prodává hokejovou značku CCM
včera v 19:08

Adidas zvýšil čtvrtletní zisk, prodává hokejovou značku CCM

Německý výrobce sportovního oblečení a obuvi adidas se dohodl na prodeji své hokejové značky CCM soukromému fondu...
Sport Evropské akcie Fúze a akvizice
Ve vozech Porsche Cayenne byl zjištěn nezákonný emisní systém
včera v 18:08

Ve vozech Porsche Cayenne byl zjištěn nezákonný emisní systém

Německá automobilka Porsche musí v Evropě svolat do servisů asi 22 000 naftových vozů Cayenne. V automobilech byl...
Auta Podvod Volkswagen
Evropské akcie ve čtvrtek klesaly, AstraZeneca ztratila 15 procent
včera v 18:06

Evropské akcie ve čtvrtek klesaly, AstraZeneca ztratila 15 procent

Ceny akcií na velkých trzích západní Evropy směřovaly během čtvrtečního obchodování shodně dolů. Na náladu investorů...
Evropské akcie Shrnutí evropského obchodování
Pražská burza si ve čtvrtek připsala 0,3 procenta díky akciím ČEZ a…
Pražská burza si ve čtvrtek připsala 0,3 procenta díky akciím ČEZ a…
včera v 16:30

Pražská burza si ve čtvrtek připsala 0,3 procenta díky akciím ČEZ a Komerční banky

Index pražské burzy PX ve čtvrtek zakončil obchodování se ziskem 0,3 procenta, když při uzavření seance měl hodnotu...
Akcie ČR Shrnutí obchodování v ČR
Volkswagen hodlá nabídnout úpravu čtyř milionů naftových aut
včera v 15:58

Volkswagen hodlá nabídnout úpravu čtyř milionů naftových aut

Automobilka Volkswagen hodlá příští týden na setkání se zástupci německé vlády nabídnout, že provede úpravu čtyř...
Auta Německo Volkswagen
Starbucks koupí zbývající podíl ve společném podniku v Číně
včera v 15:55

Starbucks koupí zbývající podíl ve společném podniku v Číně

Americký kavárenský řetězec Starbucks koupí za 1,3 miliardy USD zbývající 50procentní podíl v čínském společném...
Káva Fúze a akvizice Americké akcie
Jeff Bezos se stal nejbohatším člověkem planety
Jeff Bezos se stal nejbohatším člověkem planety
včera v 15:45

Jeff Bezos se stal nejbohatším člověkem planety

Zakladatel internetového obchodu Amazon Jeff Bezos se stal nejbohatším člověkem světa, vystřídal na tomto postu...
Wall Street Amazon Microsoft