Mluvte jako opravdový lídr
|

Mluvte jako opravdový lídr

Mluvený projev by měl podporovat váš manažerský talent, ne jej podrývat. Efektivnímu manažerovi nesmí chybět verbální disciplína.

Psychologie Management Zaměstnání

Lídři na sobě musejí všestranně pracovat, kvalitu verbálního projevu nevyjímaje. Jen málo z nich to ovšem dělá. Komunikace je přitom pro manažery a majitele firem klíčová. Schopnost přednést vizi svému okolí je nezbytná pro správné fungování organizace a její další směřování.

Lídr svým projevem musí sledovat specifický účel. To u běžného jazyka není. Komunikace je důležitá jak pro současnost (vysvětlení komplikovaných kompromisů, projev odhodlání bojovat s nepřízní osudu, zdůraznění záležitostí, které jiní nevnímají a podobně), tak pro budoucnost firmy (sdílení vize a inspirace). S všedním, monotónním a nezřetelným jazykem k úspěchu své firmě nedopomůžete.

1. Víte, co chcete?

Mnozí lídři většinou neumějí volit správná slova, protože nevědí, co skutečně chtějí. Než budete mluvit s lidmi (formálně či neformálně), zeptejte se sami sebe: "O co tady jde a čeho chci docílit?" Pokud jde o zájmy firmy, nejen o vaše osobní, bude se vám o potřebách a cílech lépe mluvit. Pokud nevíte, co chcete (nebo hůře, chcete prosadit vlastní zájmy), raději zůstaňte zticha, dokud si to v hlavě neurovnáte.

2. "Ale" užívejte velice opatrně

"Ale" je odporovací spojka a neměla by být v žádném případě využívána po pozitivní frázi (pokud tedy chcete něco pozitivního sdělit). "Ale" signály, ať už jim předchází cokoli, popírají vše pozitivní. Ve zcela běžné frázi "Líbí se mi váš projekt, ale..." mluvčí nepřímo zpochybňuje, že "líbí se mi" bylo míněno upřímně, a naopak zdůrazňuje to, s čím nesouhlasí.

Když manažer řekne: "Děkuji za zpětnou vazbu, ale myslím si...", bude to posluchači rozklíčováno jako "Vůbec mě nezajímá, co jste mi tady říkali, a stejně si to udělám po svém." Je tedy lépe říci: "I po zvážení vašich připomínek věřím svému rozhodnutí."

Podobné je to s tím, když chce lídr oslovit tým: "Vaše skupina udělala velkou práci za uplynulé čtvrtletí, nyní se ale bude muset na úkol ještě více soustředit." Na místo toho stačí říci: "Vaše práce z minulého kvartálu představuje velký posun, který firma potřebovala. Nový kvartál je ještě větší výzvou."

Místo odporovacího "ale" využívejte raději stupňovací "ještě k tomu" a "kromě toho", případně důsledkové "tím, že...".

3. Šetřete se superlativy

Když je něco popisováno jako "úžasné", "skvělé" nebo "neuvěřitelné", bývá to pravda jen občas. Superlativy v každé větě pozbývají významu. Když manažer opakovaně hodnotí obyčejné události jako výjimečné, vyznívá každý jeho další projev šablonovitě.

Místo rutinních výrazů používejte raději jednoduchý jazyk. Lépe než nazývat prezentaci prodejů jako úžasnou (copak je to nějaký div světa?), mluvte o ní jako o zajímavé, plné hodnotných dat a podobně. Odolejte hodnocení týmu "skvělý", zkuste raději slova jako například "dobře odvedená práce".

4. Nevykrucujte se

Lídři snadno sklouznou k vyhýbavému tónu, když musejí mluvit o důležitých, závažných nebo obtížných věcech. Je přirozené (ale nežádoucí) stydět se mluvit jasně a odhodlaně o tom, co vám není příjemné. Je ale potřeba najít odvahu. "Je to svým způsobem prekérní situace" - odolejte pokušení vyhýbavého jazyka. Odvahy nabudete tím, že si ujasníte, co vlastně chcete (viz první bod).

Nazývejte věci i situace pravými jmény. Záměrně využívejte konkrétního a přesného jazyka. Trénujte svou mluvu, sami v soukromí i před ostatními. Mluvte nahlas a zřetelně. Vzpomeňte si na to před příští poradou a pečlivě važte slova. Buďte nezaměnitelní, konkrétní a vybavitelní.

Zdroj: Inc.com
před hodinou

Dozorčí rada Volkswagenu vyjádřila podporu členům představenstva

Dozorčí rada německé automobilové skupiny Volkswagen na úterním zasedání podpořila devět nejvyšších manažerů...
Volkswagen Auta Německo
Americké akcie v úterý přerušily několikadenní pokles, zisky si připsal také dolar
před hodinou

Americké akcie v úterý přerušily několikadenní pokles, zisky si připsal také dolar

Americké akcie v úterý výrazně vzrostly a index Dow Jones Industrial Average přerušil osmidenní sérii ztrát....
Shrnutí obchodování v USA Americké akcie
Trump podepsal dekret, kterým končí Obamovy ekologické regulace
21:22

Trump podepsal dekret, kterým končí Obamovy ekologické regulace

Americký prezident Donald Trump v úterý podepsal exekutivní nařízení, které ruší či omezuje regulaci zavedenou jeho...
Donald Trump Životní prostředí Ekologie
Elon Musk založil firmu pro propojení lidských mozků s počítači
20:48

Elon Musk založil firmu pro propojení lidských mozků s počítači

Americký miliardář a technologický vizionář Elon Musk založil firmu Neuralink, která bude vyvíjet technologie pro...
Technologie Počítače Inovace
19:43

Uber se kvůli zpřísnění zákona o taxislužbě stahuje z Dánska

Americký provozovatel internetové aplikace pro alternativní taxislužbu Uber Technologies přestane od dubna nabízet...
Uber Doprava Dánsko
19:36

V Itálii rozehnali protest proti výstavbě plynovodu TAP

Italská policie v úterý rozehnala protest ochránců přírody, kteří chtěli zabránit přemístění starých olivovníků kvůli...
Itálie Zemní plyn
18:50

Dánsko a Švédsko nechtějí po brexitu platit víc do rozpočtu EU

Odchod Británie z Evropské unie nesmí znamenat zvýšení členských příspěvků pro Dánsko, řekl dánský ministr financí...
Dánsko Švédsko Spojené království
Skotsko chce znovu hlasovat o své nezávislosti
18:28

Skotsko chce znovu hlasovat o své nezávislosti

Skotský parlament v úterý schválil vypsání nového referenda o nezávislosti země. Stalo se tak den před oficiálním...
Spojené království Evropská unie Politika
18:03

V japonské Takahamě budou znovu zprovozněny dva jaderné reaktory

Japonský vrchní soud v Ósace v úterý zrušil soudní příkaz zamezují z bezpečnostních důvodů provoz dvou jaderných...
Japonsko Jaderná energetika Energetika
Evropské trhy v úterý zpevnily, nahoru je táhly akcie těžařů a automobilek
18:00

Evropské trhy v úterý zpevnily, nahoru je táhly akcie těžařů a automobilek

Evropské akciové trhy v úterý navázaly na úspěšnou pondělní seanci. Investoři se sice znovu soustředili na kroky...
Evropské akcie Shrnutí evropského obchodování
Ford investuje do závodů v USA 1,2 miliardy USD
17:34

Ford investuje do závodů v USA 1,2 miliardy USD

Americká automobilka Ford Motor investuje do svých podniků v Michiganu 1,2 miliardy USD. Jedním ze závodů je i...
Ford Americké akcie Auta
17:18

Madrid vyčlenil miliardy eur na infrastrukturu v Katalánsku

Španělský premiér Mariano Rajoy v úterý slíbil, že vláda do roku 2020 poskytne severošpanělskému Katalánsku 4,2...
Španělsko Infrastruktura Investice
Čínský Tencent koupil 5 % akcií americké automobilky Tesla
17:07

Čínský Tencent koupil 5 % akcií americké automobilky Tesla

Čínský technologický gigant Tencent Holdings se stal jedním z pěti největších akcionářů amerického výrobce...
Čína Americké akcie Tesla
Pražská burza v pondělí stoupla, dařilo se energetické skupině ČEZ
16:45

Pražská burza v pondělí stoupla, dařilo se energetické skupině ČEZ

Pražská burza se v úterý odrazila od pondělní ztráty, když index PX zpevnil o 0,38 % na 983,22 bodu. Nahoru burzu...
Akcie ČR Shrnutí obchodování v ČR
16:18

Internetový prodejce Otto zvýšil tržby, pomohl nábytek a oblečení

Německý internetový prodejce Otto v loňském fiskálním roce zvýšil příjmy o 3,4 procenta na 12,5 miliardy eur. Firmě...
Německo Evropské akcie Internet
USA: Index spotřebitelské důvěry v březnu stoupl na maximum za více než 16 let
16:01

USA: Index spotřebitelské důvěry v březnu stoupl na maximum za více než 16 let

Americký index spotřebitelské důvěry od společnosti Conference Board v březnu vzrostl na 125,6 bodu z únorových 116,1...
Spojené státy americké (USA) Americká ekonomika Spotřebitelská důvěra
Saudi Aramco chystá vstup na burzu za podpory vlády
15:22

Saudi Aramco chystá vstup na burzu za podpory vlády

Saúdskoarabská vláda výrazně snížila sazbu daně z příjmu státní ropné společnosti Saudi Aramco s cílem usnadnit jí...
Saúdská Arábie Ropa Primární úpis akcií (IPO)
15:11

Obchodní výměna mezi Německem a Británií vinou brexitu slábne

Odchod Británie z Evropské unie (EU) má negativní dopad na německé firmy. Německý vývoz do ostrovní země se loni...
Mezinárodní obchod Spojené království Německo