9 největších chyb při psaní předmětu e-mailu
|

9 největších chyb při psaní předmětu e-mailu

Ať už se ucházíte o novou práci, nebo komunikujete s obchodními partnery či kolegy, předmět e-mailu je nejlepším způsobem, jak můžete upoutat pozornost a přimět adresáta reagovat. Často je ale předmět e-mailů odbýván, případně v něm pisatelé dělají hrubky. Buď je příliš složitý, nebo naopak vágní, což je spolehlivá cesta k tomu, aby byl e-mail ještě před přečtením smazán.

Zaměstnání Komunikace Byznys a podnikání

1. Žádný předmět

Chybějící předmět je jednou z největších chyb, jakou můžete udělat. Zapomínat se nevyplácí, předmět má být tou nejdůležitější součástí e-mailu, která rozhoduje o tom, zda příjemce zprávu vůbec otevře. E-mail bez předmětu putuje často rovnou do koše, snadno se ztratí nebo příjemce naštve, že aby se vůbec dozvěděl, o co jde, musí nejdříve "rozkliknout" celou zprávu. Některé e-maily bez předmětu také neprojdou spamovým filtrem.

2. Příliš mnoho slov

Typická kolonka pro předmět umožňuje napsat 60 znaků, některá mobilní zařízení vám ale zobrazí jen 25 až 30. V současnosti je podle údajů SaneBox 50 % e-mailů čteno na mobilních zařízeních. Pokud tedy napíšete více než 6 nebo 8 slov a to nejdůležitější nezmíníte na začátku, je možné, že se sdělení k příjemci ani nedostane.

3. Příliš vágní

Předmět by měl hned prozradit, o co v e-mailu jde, aby mohl příjemce určit jeho prioritu, než jej otevře. Nemá smysl psát obecný nebo nejasný předmět e-mailu. Vždy se snažte stručně a jasně pojmenovat záležitost, kterou v mailu řešíte, s použitím logických klíčových slov, jež se dají i později snadno dohledat.

4. Zbytečné slovní obraty

I když máte čas a zbývá vám dost místa, neplýtvejte zbytečnými slovy, která můžete zahrnout až do obsahu zprávy, jako jsou například pozdrav, poděkování a podobně.

5. Všechno kapitálkami

Velká písmena sice spolehlivě upoutají pozornost, ale nevhodně. Jsou digitálním ekvivalentem zvýšeného hlasu a tento styl komunikace je v byznysu nejméně žádoucí. Pro oddělení dvou rozdílných myšlenek raději využívejte pomlčky, středníky či jiné oddělovače. Vyvarujte se hlavně vykřičníků.

6. Pár teček

V předmětu začnete větou, která končí třemi tečkami, a sdělení pokračuje v těle zprávy, takže je příjemce nucen e-mail otevřít. Úplně špatně! Zvažte, zda v případě naléhavé otázky nebo jinak složitého sdělení není vhodné zvolit jiný druh komunikace, například telefonát nebo chat.

7. Na špatné adrese

Chyby vznikající z postupu "CTRL+C a CTRL+V" jsou bohužel velmi častým neduhem pisatelů e-mailů. Pokud stejný e-mail posíláte více osobám, nezapomeňte přizpůsobit každému i předmět, pokud v něm máte personalizované informace. V opačném případě si můžete přivodit slušné faux-pas.

8. Bez naléhavosti

Lidé často již z předmětu usuzují, zda je nutné číst e-mail hned, nebo ho lze odložit na později. Pokud potřebujete odpověď ihned, vyjasněte to v předmětu a klidně rovnou připojte deadline. Pokud není potřeba reakce, můžete třeba uvést zkratku FYI ("for your information").

9. Anonymně

Pokud se ucházíte o práci, kterou vám někdo doporučil, uveďte jeho jméno již v předmětu, abyste minimalizovali riziko, že příjemce zprávu rovnou vyhodí nebo založí.

Zdroj: Business Insider
O2: Analytici očekávají stagnaci, nebo mírný růst tržeb
17:16

O2: Analytici očekávají stagnaci, nebo mírný růst tržeb

Analytici očekávají stagnaci nebo mírný růst tržeb v pololetním výsledcích hospodaření operátora 02. U zisku před...
Akcie ČR O2 Czech Republic (dříve Telefónica C.R.)
Pražská burza si ve čtvrtek připsala 0,3 procenta díky akciím ČEZ a…
Pražská burza si ve čtvrtek připsala 0,3 procenta díky akciím ČEZ a…
16:30

Pražská burza si ve čtvrtek připsala 0,3 procenta díky akciím ČEZ a Komerční banky

Index pražské burzy PX ve čtvrtek zakončil obchodování se ziskem 0,3 procenta, když při uzavření seance měl hodnotu...
Akcie ČR Shrnutí obchodování v ČR
Volkswagen hodlá nabídnout úpravu čtyř milionů naftových aut
15:58

Volkswagen hodlá nabídnout úpravu čtyř milionů naftových aut

Automobilka Volkswagen hodlá příští týden na setkání se zástupci německé vlády nabídnout, že provede úpravu čtyř...
Auta Německo Volkswagen
Starbucks koupí zbývající podíl ve společném podniku v Číně
15:55

Starbucks koupí zbývající podíl ve společném podniku v Číně

Americký kavárenský řetězec Starbucks koupí za 1,3 miliardy USD zbývající 50procentní podíl v čínském společném...
Káva Fúze a akvizice Americké akcie
Jeff Bezos je nejbohatším člověkem planety
Jeff Bezos je nejbohatším člověkem planety
15:45

Jeff Bezos je nejbohatším člověkem planety

Zakladatel (a majitel 79 milionů akcií) firmy internetového obchodníka Amazon.com Jeff Bezos se ve čtvrtek stal...
Wall Street Amazon Microsoft
Přední evropští těžaři ropy a plynu ve čtvrtletí zvýšili zisk
15:25

Přední evropští těžaři ropy a plynu ve čtvrtletí zvýšili zisk

Předním evropským ropným a plynárenským společnostem se ve druhém čtvrtletí podařilo zvrátit tři roky trvající pokles...
Ropa Evropské akcie
USA: Ekonomická aktivita zůstala v červnu pod odhady, velkoobchodní…
15:10

USA: Ekonomická aktivita zůstala v červnu pod odhady, velkoobchodní skladové zásoby rostly

Index celostátní ekonomické aktivity, jejž sestavuje chicagský Fed, dosáhl v červnu hodnoty 0,13 bodu. Po květnové...
Americká ekonomika
USA: Objem objednávek zboží dlouhodobé spotřeby v červnu výrazně…
15:04

USA: Objem objednávek zboží dlouhodobé spotřeby v červnu výrazně vzrostl

Objem objednávek zboží dlouhodobé spotřeby ve Spojených státech v červnu stoupl ve srovnání s květnem o 6,5 procenta....
Americká ekonomika Průmyslová výroba
Čtvrtletní zisk automobilky FCA na rekordu
14:51

Čtvrtletní zisk automobilky FCA na rekordu

Automobilka Fiat Chrysler Automobiles (FCA) zvýšila ve druhém čtvrtletí provozní zisk před zdaněním (EBIT) o 15...
Auta Evropské akcie Výsledková sezóna