Jak zaujmout? 7 tipů pro vás
|

Jak zaujmout? 7 tipů pro vás

Chcete se svým startupem přilákat investory? Pokoušíte se zapůsobit na šéfa? Možná plýtváte energií a snažíte se upoutat pozornost nesprávným způsobem.

Psychologie Byznys a podnikání

Autor a investor Ben Parr prošel řadu psychologických studií a po rozhovorech s experty identifikoval sedm spouštěčů pozornosti. Popisuje je ve své knize Captivology: The Science of Capturing People's Attention.

1. Automatizace: Aktivujte smysly

"Podvědomě a automaticky věnujeme pozornost světelným zábleskům, zvukům, barvám a dalším senzorickým stimulům podle toho, jak se liší od okolí a od zažitých asociací," tvrdí Parr. Například korporátní barva a logo jsou skutečně částečně odpovědné za to, jak bude spotřebitel vnímat značku. Červená evokuje intenzitu a agresi, modrá komfort a čistotu a žlutá energii a svěžest.

Někdy rozhoduje o vnímání i teplota. Ve studii z roku 2008 Lawrence Williams a John A. Bargh zjistili, že účastníci experimentu, kteří drželi horký šálek kávy, považovali neznámého, s nimž se právě seznámili, za vřelého a sympatického mnohem častěji než ti, kdo drželi ledovou kávu. Podle vědců horký objekt zajistil i to, že se sympatičtějšími stali oni sami.

Když se tedy máte s někým setkat poprvé, pokuste se ho vylákat na (horkou) kávu. Jestliže naopak máte před sebou vyjednávání obchodu, dbejte na to, abyste v sobě předtím měli aspoň jednu ledovou kávu.

A nezapomeňte ani na poučku, kterou ve své knize How to Win Friends & Influence People sdílel Dale Carnegie, a sice že vlastní jméno je pro každého tím nejsvěžejším a nejdůležitějším zvukem, jaký ve svém jazyce může zaslechnout.

2. Rámování: Vpravte argument do kontextu

"Lidský mozek zpracovává informace s využitím existujících rámců a vazeb," říká Dietram Scheufele z University of Wisconsin-Madison. Parr tvrdí, že je vše (naše zkušenosti, biologické predispozice, kulturní očekávání, zájmy, názory nebo aktuální nálada) ovlivněno myšlenkovým procesem "škatulkování". V tomto kontextu se rozhodujeme a reagujeme tak, jak jsme zvyklí. Rozhodnutí nebo reakce nevznikají ve vakuu.

Slavnou ilustrací "rámování" je studie z roku 1974 od Elizabeth Loftus a Johna Palmera z University of Washington, kteří požádali respondenty, aby zhlédli video nasimulované autonehody a pokoušeli se odhadnout, jak rychle auta ve snímku jela. Videa promítaná skupinám byla stejná, lišilo se jen sloveso v následném dotazu: "Jak rychle jela auta, která se navzájem škrábla/srazila/smetla/sestřelila?" U silnějších výrazů odhadovali respondenti nejvyšší rychlost. Když byla stejná skupina tázána o týden později, zda video, které respondenti zhlédli, obsahovalo nějaké rozbité sklo (ve skutečnosti tam žádné nebylo), vykazovala vyšší procento kladných odpovědí.

3. Překvapení: Zmařená očekávání

"Věnujeme pozornost věcem, které se odchylují od našich očekávání," tvrdí Parr. Když dojde k nenaplnění očekávání v pozitivním smyslu, podle vědců následný vývoj vnímáme jako mnohem příznivější, než ve skutečnosti je. Negativní překvapení má opačný efekt.

V příspěvku pro Harvard Business Review doporučuje Parr pro upoutání pozornosti položit neočekávanou otázku, dodat úkol před napjatým termínem nebo pozvat někoho na výlet místo kávy.

4. Odměna: Vytvořte poptávku

Parr ve své práci odhalil, že dopamin je zodpovědný spíše za tvorbu přání než potěšení, jak se většinou uvádí. Kent Barridge z University of Michigan provedl studii, v niž zjistil, že laboratorní myši, které byly zbaveny dopaminu, byly stále schopny cítit potěšení, když dostaly oslazenou vodu, ale ztratily motivaci získávat odměny, což u většiny postupně vedlo k uhynutí.

Chcete-li získat plnou pozornost, nabízejte jak materiální (hmatatelné prostředky uspokojení - peníze a další hmotné benefity), tak nemateriální odměny (seberealizace, příležitost k růstu). Nejtalentovanější pracovníky získáte tím, že najdete mezi těmito benefity rovnováhu.

5. Reputace: Vybudujte si kredibilitu

"Pozornost a nemalé peníze jsme ochotni věnovat renomovaným zdrojům," tvrdí Parr. Robert Cialdini z Arizona State University odhaluje přirozenou tendenci lidí akceptovat autority bez námitek. Závěry tohoto typu se objevily již ve studii Gregoryho Bernse z Emory University z roku 2009, která shledala, že části mozku odpovědné za rozhodování u účastníků studie "vypínaly", když měli tito dát na doporučení expertů. Proto je nutné nejprve lidi přesvědčit, aby vám byli ochotni naslouchat, než jim začnete předkládat argumenty.

6. Tajemství: Nechte věci nedořečené

Lidský mozek má tendenci neustále omezovat nejistotu. Podle Zeigarnikové efektu si lépe pamatujeme nedokončené úkoly než to, co je již hotové. Pokud se tedy snažíte získat něčí pozornost, nevykládejte zbytečně příliš mnoho, nezahlcujte posluchače vyčerpávající prezentací a nechte si něco "na příště".

7. Poznatek: Přispějte k identitě publika

Velcí "mistři pozornosti" vytvářejí pocit komunity s publikem, protože lidé mají vnitřní touhu po uznání. To je důvod, proč společnosti jako Google a Salesforce, které přistupují k zaměstnancům jako k individuálním osobnostem, ne jako k pouhým součástem soukolí, nadále přitahují největší talenty a překonávají konkurenci.

Zdroj: World Economic Forum
Na nový elektromobil Model 3 má Tesla přes půl milionu rezervací
Na nový elektromobil Model 3 má Tesla přes půl milionu rezervací
12:00

Na nový elektromobil Model 3 má Tesla přes půl milionu rezervací

Na první sedan elektromobilu Model 3 má už americká automobilka Tesla přes půl milionu předběžných rezervací. V pátek...
Tesla Auta Americké akcie
ČEZ: Požár v Elektrárně Dětmarovice budou hasiči likvidovat do pondělí
09:26

ČEZ: Požár v Elektrárně Dětmarovice budou hasiči likvidovat do pondělí

Hasiči pokračují v likvidaci požáru absorbéru v Elektrárně Dětmarovice na Karvinsku. Jsou v něm stále lokální ohniska...
ČEZ Akcie ČR Energetika
ČEZ: Temelín v noci na sobotu nastartoval reaktor druhého bloku
ČEZ: Temelín v noci na sobotu nastartoval reaktor druhého bloku
08:39

ČEZ: Temelín v noci na sobotu nastartoval reaktor druhého bloku

V jaderné elektrárně Temelín nastartovali v noci na sobotu reaktor druhého bloku. Následovat budou fyzikální a...
ČEZ Akcie ČR Jaderná energetika
MMF: Americký dolar je až o 20 procent nadhodnocený
MMF: Americký dolar je až o 20 procent nadhodnocený
06:20

MMF: Americký dolar je až o 20 procent nadhodnocený

Americký dolar je z hlediska krátkodobých vyhlídek ekonomiky Spojených států o zhruba 10-20 % nadhodnocený. Uvedl to...
Americký dolar Světová ekonomika Mezinárodní měnový fond
S&P potvrdila rating Slovenska, čeká silný růst tamní ekonomiky
S&P potvrdila rating Slovenska, čeká silný růst tamní ekonomiky
včera v 23:58

S&P potvrdila rating Slovenska, čeká silný růst tamní ekonomiky

Ratingová agentura Standard & Poor's potvrdila hodnocení úvěrové spolehlivosti Slovenska na stupni A+. Výhled ratingu...
Slovensko Rating Střední a východní Evropa
Americké akcie zakončily týden smíšeně. Dow opět posunul historické…
Americké akcie zakončily týden smíšeně. Dow opět posunul historické…
včera v 22:00

Americké akcie zakončily týden smíšeně. Dow opět posunul historické maximum, S&P 500 i Nasdaq ale stejně jako za celý týden mírně ztratily

Akcie v USA se v závěru týdne oklepaly z poklesů způsobených horšími hospodářskými čísly společnosti Amazon a index...
Shrnutí obchodování v USA Americké akcie
Američtí regulátoři chtějí omezit obsah nikotinu v cigaretách
včera v 21:12

Američtí regulátoři chtějí omezit obsah nikotinu v cigaretách

Americký Úřad pro kontrolu potravin a léčiv (FDA) hodlá omezit obsah nikotinu v tabákových výrobcích, aby snížil...
Tabák a cigarety Regulace Americké akcie
V Audi se prý chystá obměna více než poloviny představenstva
V Audi se prý chystá obměna více než poloviny představenstva
včera v 20:41

V Audi se prý chystá obměna více než poloviny představenstva

Německou automobilku Audi čekají rozsáhlé změny ve vedení, ze sedmičlenného představenstva by měli odejít čtyři lidé....
Evropské akcie Auta
American Airlines mají nižší zisk, i kvůli zvýšení platů pilotů
včera v 19:41

American Airlines mají nižší zisk, i kvůli zvýšení platů pilotů

Společnost American Airlines, která je největším leteckým přepravcem na světě, ve druhém čtvrtletí zvýšila tržby...
Doprava Americké akcie Výsledková sezóna
Směnárny by musely do dvou hodin peníze vyměnit zpět, navrhla ČNB
včera v 18:37

Směnárny by musely do dvou hodin peníze vyměnit zpět, navrhla ČNB

Česká národní banka navrhla změny ve směnárenském zákoně, které by měly ochránit zejména zahraniční turisty. Nově by...
Měny Turismus Česká republika
Bývalý řecký ministr dopravy byl odsouzen za korupci
včera v 18:18

Bývalý řecký ministr dopravy byl odsouzen za korupci

Bývalý řecký ministr dopravy Tasos Mantelis byl v pátek odsouzen za praní špinavých peněz. Justice jej shledala...
Řecko Politika Doprava
Evropské trhy v pátek uzavřely v červených číslech, za celý týden…
Evropské trhy v pátek uzavřely v červených číslech, za celý týden…
včera v 18:00

Evropské trhy v pátek uzavřely v červených číslech, za celý týden odepsaly zhruba půl procenta

Evropské akciové trhy v pátek prohloubily ztrátu ze čtvrteční seance. Investoři se soustředili zejména na výsledkovou...
Evropské akcie Shrnutí evropského obchodování
Poloostrov Krym zůstal kvůli vedrům přes hodinu bez elektřiny
Poloostrov Krym zůstal kvůli vedrům přes hodinu bez elektřiny
včera v 17:43

Poloostrov Krym zůstal kvůli vedrům přes hodinu bez elektřiny

Krymský poloostrov, který Rusko anektovalo v roce 2014, v pátek zůstal více než hodinu bez elektřiny. Poruchu...
Rusko Ukrajina Energetika
EU poskytne Libyi prostředky ke zlepšení ochrany její hranice
EU poskytne Libyi prostředky ke zlepšení ochrany její hranice
včera v 17:28

EU poskytne Libyi prostředky ke zlepšení ochrany její hranice

Evropská unie poskytne Libyi podporu za 46 milionů eur na posílení schopností země chránit si hranice. V pátek to...
Libye Evropská unie Afrika
Starostka Říma vyzvala vládu, aby zabránila přídělům na vodu
včera v 17:05

Starostka Říma vyzvala vládu, aby zabránila přídělům na vodu

Starostka Říma Virginia Raggiová v pátek vyzvala italskou vládu, aby zabránila zavedení přídělového systému na vodu v...
Itálie Voda
Pražská burza v pátek klesla, za celý týden však zpevnila o 0,4 %
Pražská burza v pátek klesla, za celý týden však zpevnila o 0,4 %
včera v 16:45

Pražská burza v pátek klesla, za celý týden však zpevnila o 0,4 %

Pražská burza v pátek nenavázala na ziskovou čtvrteční seanci, když index PX odepsal 0,65 % na 1 008,33 bodu. Dolů...
Akcie ČR Shrnutí obchodování v ČR
V dětmarovické elektrárně skupiny ČEZ hoří, hasiči budou požár…
V dětmarovické elektrárně skupiny ČEZ hoří, hasiči budou požár…
včera v 16:20

V dětmarovické elektrárně skupiny ČEZ hoří, hasiči budou požár likvidovat zřejmě ještě desítky hodin

Ve čtvrtek po 10.30 byl nahlášen požár v Elektrárně Dětmarovice na Karvinsku. Hořet začala vnitřní vestavba...
Energetika ČEZ Akcie ČR
USA: Index spotřebitelské důvěry Michiganské univerzity v červenci…
včera v 16:01

USA: Index spotřebitelské důvěry Michiganské univerzity v červenci podle finálních dat klesl na 93,4 bodu

Index spotřebitelské důvěry ve Spojených státech v červenci klesl na 93,4 bodu z 95,1 bodu v květnu. Analytici...
Spojené státy americké (USA) Americká ekonomika Spotřebitelská důvěra
Americké akcie v úvodu: DJIA -0,1 %, S&P 500 -0,17 %, Nasdaq -0,26 %
včera v 15:40

Americké akcie v úvodu: DJIA -0,1 %, S&P 500 -0,17 %, Nasdaq -0,26 %

Index Dow Jones Industrial Average po otevření vytvořil nové historické maximum 21 798,77 bodu, následně však klesl...
Americké akcie
Pojišťovny vybraly letos na pojistném 62,9 miliardy Kč, o 3,6 % víc
včera v 15:33

Pojišťovny vybraly letos na pojistném 62,9 miliardy Kč, o 3,6 % víc

Český pojistný trh v prvním pololetí zrychlil růst. Pojišťovny vybraly na pojistném 62,9 miliardy Kč, což je o 3,6...
Česká republika Pojišťovny Pojištění