Obsah stránky

Vztahy v zaměstnání: Když kritizujete, neubližujte! (1/2)

5.5.2011  6:15 Autor: Renata Lichtenegerová, redaktorka, Profit.cz

Autor logo: Profit.cz

Většině lidí je velmi nepříjemné, když poukážete na jejich chybu. V profesním životě se ovšem nelze těmto konfrontačním situacím vyhnout. Je proto důležité předcházet škodám, které může kritika způsobit, je-li podána nesprávně.

reklama
Hádka v práci - ilustrační foto

Asi každý manažer musí čas od času sdělit svým podřízeným, že není s jejich výkonem zcela spokojen. Před tím, než k jakékoli kritice přistoupí, měl by si ujasnit, čeho chce rozhovorem dosáhnout. Stanovit si ideální cíl, případně ještě akceptovatelný výsledek jednání.

"Následně je nezbytné si upřímně odpovědět na otázku, zda je manažer sám připraven na podávání negativní zpětné vazby směrem k zaměstnanci," říká psycholožka Katarína Bradáč s tím, že méně jistí jedinci by měli zvážit návštěvu nějakého specializovaného kurzu.

Pozitivně začínat i končit

Kritiku je potřeba dobře načasovat. V závislosti na typu problému je někdy nutné jednat co nejdříve, jindy téma počká na pravidelný hodnotící pohovor. Kritika by však nikdy neměla mít podobu náhlého záchvatu křiku před množstvím svědků. "Je důležité, aby tento rozhovor proběhl mezi čtyřma očima. Případně si manažer může přizvat specialistu na lidské zdroje, ale rozhodně platí, že diskuze musí zůstat pouze mezi zúčastněnými osobami," upozorňuje Bradáč.

Pro rozhovor je vhodné zvolit nerušené místo, vytvořit partnerskou atmosféru, a pokud se účastní třetí osoba, vysvětlit, proč tomu tak je. "Je užitečné začít pozitivním sdělením, ocenit a vyzdvihnout pozitivní stránky výkonu zaměstnance. Nesmí to však působit uměle," radí psycholožka.

Manažer by měl v průběhu celé diskuze udržet neosobní pracovní rovinu. "Nemyslím tím, aby jednal bez zájmu či chladně. Jde o to, aby nehodnotil přímo osobu zaměstnance, ale pouze jeho nevhodné chování, projev či nedostatečný výkon," vysvětluje Bradáč.

Manažer by se také neměl "skrývat" za jakési virtuální hodnoty společnosti, o kterých předtím nikdy nemluvil, nebo obecná očekávání. Musí jasně vyjádřit svůj osobní postoj či názor a být konkrétní.

Tagy:  zaměstnání

Čtěte také:

  • Bojíte se o práci? Tak se připravte na špatné zprávy!(4.5.)

    Žijeme v hektické době, kdy většina občanů během života změní několikrát práci. Být několik měsíců bez práce přitom není snadné a podpora v nezaměstnanosti je omezená. V rodinném plánování je potřeba mít i rezervu pro případ krátkodobé nezaměstnanosti. Spoléhat na stát se nevyplácí.

  • Pracující matka - výhoda pro firmu(4.4.)

    Stále více zaměstnavatelů zavádí speciální programy pro ženy na mateřské a rodičovské dovolené. Nechtějí zbytečně přicházet o zkušené manažerky. Základem jsou flexibilní pracovní úvazky.

  • Chyby, kvůli kterým můžete přijít o práci(22.3.)

    Na úřad práce se nechce asi nikomu. Přesto se najdou pracovníci, kteří se pohybují na tenkém ledě a dlouhodobě dělají v zaměstnání řadu vědomých i nevědomých chyb. Místo vás mohou stát mimo jiné následující čtyři prohřešky.

  • Pracovní smlouva jen na dobu určitou? Stále běžnější jev!(16.3.)

    Firmy sice přijímají nové manažery, ovšem zpravidla jen jako náhradu za ty stávající, a k tomu ještě pouze na dobu určitou. Platy letos patrně neporostou. A čerství absolventi stále nabízejí jiné dovednosti, než firmy potřebují. Taková je aktuální situace na trhu práce.

  • 8 kvalit skvělých zaměstnanců(15.3.)

    Poradce managementů Jeff Haden se s čtenáři časopisu Inc. podělil o své zkušenosti ne s dobrými, ale skvělými zaměstnanci. Svá pozorování shrnul do osmi bodů.

  • Jak nepřijít o práci? Kolegové nejsou kamarádi(14.3.)

    Dlouhé hodiny strávené s kolegy, mnohdy na pár metrech čtverečních, vedou k vytváření bližších vazeb a přátelských vztahů. Rozdíl mezi kamarádem-kolegou a kamarádem mimo práci je ovšem zásadní - váš kolega má totiž často možnost ovlivnit vaši kariéru, a to v dobrém i ve zlém.

  • Daňové přiznání za rok 2011: Co letos všechno obnáší?(12.3.)

    Termín pro podání daňového přiznání k dani z příjmu za rok 2011 se blíží. Jak se nejlépe připravit, aby vše proběhlo v poklidu? Je lepší spěchat, nebo se vyplatí počkat na konec března? A co si můžete odečíst od základu daně?

  • Jak přežít pracovní pohovor? Rady od bankéřů z Wall Street(6.3.)

    Hledáte práci a prošli jste personalistickým sítem díky solidně napsanému životopisu? Gratulujeme. To nejtěžší máte ovšem teprve před sebou - pohovor s budoucím zaměstnavatelem. Někdy i mnohastupňové několikahodinové "první rande" s novými šéfy a kolegy může být velice vyčerpávající. A také je v něm velký prostor pro chyby, které mohou slibně rozjeté řízení obrátit v naprostou ztrátu času. Pár tipů pro uchazeče o zaměstnání nabízí na jednom ze svých blogů i bankéři z Goldman Sachs.

  • Jak na životopis z druhé strany(21.2.)

    Při výběru zaměstnanců hraje velkou roli lidský faktor. Budoucí nadřízení se často s uchazeči setkávají až po několika kolech výběrového řízení. Ne vždy se k nim však dostanou ti nejlepší. Někteří se ztratí v hromadě životopisů, jiní neprojdou třeba "testem sympatie".

  • I v práci se musí odpočívat, jinak vás úkoly semelou(17.2.)

    Zaměstnanec musí být odpočatý, aby byl schopen podávat v práci ty nejlepší výkony. Jenže kde brát při zběsilém pracovním tempu čas na správnou relaxaci?

reklama

Autor: Renata Lichtenegerová

Nejnovější články autora:

  • Jak na pronájem nemovitosti(13.4.)

    Chcete pronajmout byt, ale stále se to nedaří? Poradíme vám, jak na potenciální nájemníky udělat správný dojem. V době, kdy nabídka nemovitostí k pronájmu významně převyšuje poptávku, je totiž potřeba mnohem více než jen zveřejnit inzerát.

  • Pracující matka - výhoda pro firmu(4.4.)

    Stále více zaměstnavatelů zavádí speciální programy pro ženy na mateřské a rodičovské dovolené. Nechtějí zbytečně přicházet o zkušené manažerky. Základem jsou flexibilní pracovní úvazky.

  • Jak co nejlépe prodat nemovitost? Pravidla úspěšného prodeje(21.3.)

    Prodat nemovitost není v dnešní době snadné. Lidé šetří a jakoukoli větší investici pečlivě promýšlejí. Nabídka si navíc stále drží nechtěný náskok před poptávkou. Přinášíme proto několik rad a tipů, jak šance na výhodný prodej zvýšit.

  • Pracovní smlouva jen na dobu určitou? Stále běžnější jev!(16.3.)

    Firmy sice přijímají nové manažery, ovšem zpravidla jen jako náhradu za ty stávající, a k tomu ještě pouze na dobu určitou. Platy letos patrně neporostou. A čerství absolventi stále nabízejí jiné dovednosti, než firmy potřebují. Taková je aktuální situace na trhu práce.

  • Jak na životopis z druhé strany(21.2.)

    Při výběru zaměstnanců hraje velkou roli lidský faktor. Budoucí nadřízení se často s uchazeči setkávají až po několika kolech výběrového řízení. Ne vždy se k nim však dostanou ti nejlepší. Někteří se ztratí v hromadě životopisů, jiní neprojdou třeba "testem sympatie".

  • I v práci se musí odpočívat, jinak vás úkoly semelou(17.2.)

    Zaměstnanec musí být odpočatý, aby byl schopen podávat v práci ty nejlepší výkony. Jenže kde brát při zběsilém pracovním tempu čas na správnou relaxaci?

  • Rada pro všechny manažery: Sami to nezvládnete!(8.2.)

    Máte pocit, že se nemůžete spolehnout na podřízené a práce se vám nekontrolovatelně hromadí? Dost možná je to vaše vina. Manažer, který chce být skutečně úspěšný, musí umět správným způsobem delegovat úkoly.

  • Posviťte si na práci načerno(2.2.)

    Sehnat nějakou práci takzvaně načerno nebyl v Česku dosud výraznější problém. Letos už by to mohlo být těžší. Vzrostly pokuty a kontrol bude přibývat. Nelegální přivýdělek se tak může velmi prodražit.

  • Kariéra a rodina: Jde to dohromady?(19.1.)

    Těšíte se z práce, která vás naplňuje, domů, a z harmonického domova zase do zaměstnání? Pak patříte mezi hrstku šťastlivců, kterým se podařilo skloubit soukromý život s pracovním. Podle odborníků totiž většina lidí stále ještě minimálně jedno z toho šidí.

  • Trh práce v Česku: Práce jedině na plný úvazek?(30.12.)

    Flexibilním formám práce se v Česku zatím příliš nedaří. Ve srovnání s celou Evropskou unií zůstávají tuzemské firmy v tomto směru hluboko pod průměrem. Proč se zaměstnavatelé bojí dát svým lidem více volnosti?

Diskuze