Kdo je tady šéf?! I ředitel musí poslouchat
|

Kdo je tady šéf?! I ředitel musí poslouchat

"Být ředitelem znamená být na samém vrcholu, mít vlastní kancelář a právo svobodně rozhodovat o všem, co se ve firmě děje." Kdo si tohle myslí, je tak trochu na omylu. Být ředitelem totiž znamená hlavně povinnost poslouchat a plnit přání na první pohled docela neviditelných nadřízených. Kteří to jsou?

Management Byznys a podnikání Mezilidské a pracovní vztahy

Zákazníci

Zákazníci jsou nejdůležitější "součástí" každé společnosti, vždyť kvůli nim firmy existují. Klient by proto měl být vždy na prvním místě a jeho požadavkům by se měly přizpůsobovat všechny firemní procesy. Jak dokazují četné průzkumy, jsou zákazníci citliví především na komunikaci s firmou, při které vyžadují rychlost, vstřícnost a ochotu řešit aktuální problémy či nejasnosti.

Společnosti, které jsou ochotny zákazníkům naslouchat a být s nimi v intenzivním kontaktu, poznáte jednoduše – na svých webových stránkách uvádějí mimo jiné nejen kontakty na obchodní oddělení či telefon na zákaznickou linku, ale i kontakt na své nejvyšší vedení.

V době sociálních sítí by naprostou samozřejmostí měla být i komunikace firmy přes Twitter nebo Facebook. "Pokud jste tam, kde jsou vaši zákazníci, můžete od nich přirozeně získat zpětnou vazbu na produkty a služby, které nabízíte," říká zakladatelka a ředitelka společnosti VerticalResponse Janine Popicková. "Zákazníkům nemůžete bránit v tom, aby se svými známými a přáteli sdíleli názory na vaši společnost. Intenzivním kontaktem s nimi však můžete napomoci tomu, aby většina těchto názorů byla pozitivní."

Členové představenstva

Každý ředitel musí od nástupu do funkce počítat s tím, že se za svá rozhodnutí bude přímo zodpovídat představenstvu společnosti. Jeho členové budou chtít takřka nepřetržitě důkazy toho, že se firma posouvá kupředu a že plní své závazky a předsevzetí. Představenstvo funguje jako dohled nad ziskovostí společnosti i nad podobou celého byznys plánu, který za úspěchem či neúspěchem společnosti stojí.

Setkání s členy představenstva by však pro ředitele nemělo být noční můrou. I oni mohou být zdrojem skvělých rad a nápadů na řešení problémů, s nimiž si jinak ředitel nemusí vědět rady. Důležité proto je, aby v představenstvu zasedali skuteční odborníci, kteří jsou s fungováním firmy dobře obeznámeni.

Investoři

Na investory ředitelé mnohdy neprávem zapomínají. Často si bohužel neuvědomují, že být investorem znamená svěřit peníze a důvěru do rukou firmy, která tím na sebe bere obrovský závazek. Investoři své peníze do společností vkládají s očekáváním zhodnocení a nechtějí slyšet výmluvy, proč nejsou finanční situace či postavení firmy na trhu takové, jaké by měly být. Chtějí vidět rostoucí firmu, spokojené zákazníky a pozitivní výhledy. Pokud se tak neděje, dobře vědí, na koho se jako na viníka obrátit – na vedení společnosti.

Zaměstnanci

Největší překvapení na závěr. Myslíte si, že zaměstnanci jsou těmi posledními, kdo mají na chod společnosti vliv? Omyl, zaměstnanci jsou těmi, jimž musí každý úspěšný ředitel umět naslouchat. Nebýt zaměstnanců, nemohla by žádná firma fungovat, a to bez ohledu na to, kdo stojí v jejím čele či kdo je jejím vlastníkem. Je proto nezbytné, aby byli zaměstnanci s firemním prostředím a pracovními podmínkami spokojeni. Jedině tak budou odvádět dobrou práci.

Na zaměstnance lze nahlížet ještě z jiné roviny. Pokud se ve firmě objeví problém, se kterým si neví rady ředitel ani představenstvo, můžete si být jisti, že zaměstnanci řešení naleznou. S produkty a službami firmy jsou v každodenním kontaktu. Jsou to oni, kdo se na jejich výrobě a vývoji podílí a ví lépe než kdokoli jiný, jak a proč fungují. Ředitelé firem by se proto neměli vyhýbat pravidelným poradám a setkáním se všemi zaměstnanci bez ohledu na jejich místo ve firemní hierarchii. Pokud navíc vedení společnosti dá jasně najevo, že umí všechny nápady a přínosy náležitě ocenit, bude to pro zaměstnance další motivace, proč nad chodem společnosti přemýšlet a aktivně se na něm podílet.

Zdroj: Inc.com
Co musíte ráno vědět (30. března)
Co musíte ráno vědět (30. března)
00:00

Co musíte ráno vědět (30. března)

Jak světové trhy zakončily uplynulý týden, jaké novinky o víkendu zazněly v českých luzích a hájích na téma podpory...
Musíte vědět
Realitní firmy: Zrušení daně z nabytí nemovitosti by bylo správné
včera v 20:08

Realitní firmy: Zrušení daně z nabytí nemovitosti by bylo správné

Zrušení daně z nabytí nemovitosti, které navrhuje ministryně financí Alena Schillerová, by byl správný krok, který by...
Nemovitosti Realitní trh Daně
Odložení splátek úvěrů podle odborníků může pomoci
včera v 17:56

Odložení splátek úvěrů podle odborníků může pomoci

Odložení splátek úvěrů na půl roku, které navrhuje ministerstvo financí, pomůže firmám posunout problém s dostatkem...
Půjčky Banky Koronavirus
Banky: Několikaměsíční odložení splátek klientům již nabízíme
včera v 16:45

Banky: Několikaměsíční odložení splátek klientům již nabízíme

Banky několikaměsíční odložení splátek hypoték a úvěrů kvůli koronaviru již umožňují. Tímto vyjádřením reagovaly na...
Koronavirus Úvěry Hypotéky
V PONDĚLÍ V 10.00 ŽIVĚ: Expertní tržní výhled
V PONDĚLÍ V 10.00 ŽIVĚ: Expertní tržní výhled
včera v 16:00

V PONDĚLÍ V 10.00 ŽIVĚ: Expertní tržní výhled

Další týden plný extrémních tržních výkyvů, podpora ekonomiky ze strany vlád i centrálních bank, kondice jednotlivých...
Světové akcie Americké akcie Akcie ČR
DPA: Německá ekonomika by podle analytiků mohla klesnout o 5 procent
včera v 13:39

DPA: Německá ekonomika by podle analytiků mohla klesnout o 5 procent

Německá ekonomika by podle analytiků mohla v letošním roce kvůli koronaviru klesnout zhruba o pět procent, tedy...
Německo Výhled na rok 2020 Koronavirus
Opozice souhlasí s odložením splátek hypoték a úvěrů
včera v 13:35

Opozice souhlasí s odložením splátek hypoték a úvěrů

Opozice souhlasí s návrhem ministryně financí Aleny Schillerové (za ANO) na odložení splátek hypoték a úvěrů. Její...
Česká republika Česká ekonomika Hypotéky
Politico: Důsledky škrtů oslabily španělské zdravotnictví
včera v 12:40

Politico: Důsledky škrtů oslabily španělské zdravotnictví

Ohromující nárůst počtu obětí, které si ve Španělsku vyžádala pandemie způsobená koronavirem, zaměřil pozornost na...
Španělsko Zdravotnictví a zdravotní péče Evropská ekonomika
Ministerstvo financí navrhuje zrušit daň z nabytí nemovitosti, chce…
včera v 12:35

Ministerstvo financí navrhuje zrušit daň z nabytí nemovitosti, chce rozhýbat trh

Ministryně financí Alena Schillerová (za ANO) navrhne vládě, aby byla zrušena čtyřprocentní daň z nabytí nemovitosti,...
Česká republika Česká ekonomika Podpora ekonomiky
Havlíček: Do 30. června by mohlo v ekonomice chybět až 700 miliard Kč
včera v 12:20

Havlíček: Do 30. června by mohlo v ekonomice chybět až 700 miliard Kč

Podle ministra průmyslu a obchodu Karla Havlíčka (za ANO) by mohly do 30. června v ekonomice chybět zdroje za 600 až...
Česká republika Česká ekonomika Ekonomické a politické hrozby
Ministerstvo financí chce půlroční plošný odklad splácení hypoték i…
včera v 12:10

Ministerstvo financí chce půlroční plošný odklad splácení hypoték i dalších úvěrů

Ministryně Alena Schillerová (za ANO) navrhne ve středu vládě moratorium na splácení hypoték, spotřebitelských i...
Česká republika Česká ekonomika Koronavirus
Ministerstvo pro místní rozvoj požádalo Evropskou komisi o posun…
včera v 11:42

Ministerstvo pro místní rozvoj požádalo Evropskou komisi o posun termínu na odpověď o střetu zájmů premiéra Babiše

Ministerstvo pro místní rozvoj požádalo Evropskou komisi o odklad pro odpověď na závěrečnou auditní zprávu ke střetu...
Česká republika Strukturální fondy EU, operační programy, komunitární programy, národní programy Politika
Slovensko dá miliardu eur měsíčně na pomoc firmám i zaměstnancům
včera v 10:42

Slovensko dá miliardu eur měsíčně na pomoc firmám i zaměstnancům

Slovenská vláda v souvislosti s koronavirovou nákazou oznámila balík přímé finanční pomoci zaměstnancům, firmám a...
Slovensko Podpora ekonomiky Koronavirus
Průzkum: Dvě třetiny firem by ocenily, kdyby ČNB posílila korunu
včera v 10:05

Průzkum: Dvě třetiny firem by ocenily, kdyby ČNB posílila korunu

Dvě třetiny českých firem by ocenily, pokud by Česká národní banka zasáhla formou intervencí a podpořila oslabující...
Byznys a podnikání Česká koruna EUR/CZK
The Economist: Ruská ekonomika je izolovaná od globálního kolapsu
The Economist: Ruská ekonomika je izolovaná od globálního kolapsu
28. 3. 2020 21:48

The Economist: Ruská ekonomika je izolovaná od globálního kolapsu

Vladimir Putin se nepochybně cítí samolibě. Ruská ekonomika by měla být v krizi, ale není. COVID-19 nyní vyvolává...
Rusko Ekonomické a politické hrozby Koronavirus
Rosněfť končí své aktivity ve Venezuele, čeká konec amerických sankcí
28. 3. 2020 19:51

Rosněfť končí své aktivity ve Venezuele, čeká konec amerických sankcí

Státem kontrolovaná ruská ropná společnost Rosněfť oznámila ukončení svého podnikání ve Venezuele. Svá aktiva v této...
Venezuela Rusko Ropa
Schillerová: Stát bude hradit skutečnou škodu, ušlý zisk nikoli
28. 3. 2020 17:23

Schillerová: Stát bude hradit skutečnou škodu, ušlý zisk nikoli

Stát bude hradit skutečnou škodu, která lidem vznikne kvůli opatřením proti koronavirové epidemii. Ministryně financí...
Česká republika Česká ekonomika Podpora ekonomiky
Japonský premiér slíbil zmírnit dopady pandemie na ekonomiku
28. 3. 2020 17:06

Japonský premiér slíbil zmírnit dopady pandemie na ekonomiku

Japonský premiér Šinzó Abe slíbil bezprecedentní balíček kroků, které mají zmírnit dopady pandemie koronaviru na...
Japonsko Asijská ekonomika Koronavirus
Společnost OneWeb požádala o bankrotovou ochranu před věřiteli
28. 3. 2020 15:21

Společnost OneWeb požádala o bankrotovou ochranu před věřiteli

Společnost OneWeb, která plánovala vytvořit celosvětovou satelitní internetovou síť, požádala ve Spojených státech o...
Internet Bankrot Spojené státy americké (USA)
Italský premiér vyzval EU ke společným dluhopisům, Evropská komise to…
Italský premiér vyzval EU ke společným dluhopisům, Evropská komise to…
28. 3. 2020 14:39

Italský premiér vyzval EU ke společným dluhopisům, Evropská komise to odmítá

Italský premiér Giuseppe Conte vyzval Evropskou unii, aby začala vydávat "evropské dluhopisy pro oživení ekonomiky",...
Evropská unie Ekonomické a politické hrozby Koronavirus