Banka v chytrém mobilu nemusí být chytrá banka
|

Banka v chytrém mobilu nemusí být chytrá banka

Občas se stane, že se nějaké slovo chybně používá ve smyslu, který je na první pohled správný. V případě chytrého bankovnictví (smart bankingu) a používání bankovních služeb v chytrém telefonu (smartphonu) je chyba doslova na spadnutí.

Banky Technologie Fintech Finanční sektor Informační technologie

Debata o věcech, jako jsou digitalizace nebo takzvané otevřené bankovnictví (open banking), je velice živá. Zdá se, že nikdo není bez názoru. V této souvislosti je dobré varovat před záměnou používání bankovních služeb v chytrém telefonu a chytrým bankovnictvím jako takovým.

Chytré je v současnosti leccos, ne-li vše. Televize, hodinky, oblečení, lednička, asistent(ka), doplňte si sami. Když k něčemu přidáte výraz chytrý, zní to sexy. Kdo by nechtěl mít chytrou asistentku, no ne?

Kouzelné slovíčko můžete předřadit opravdu čemukoli, pro opravdu chytré řešení je ale podstatná nabídka samotnému klientovi, spotřebiteli, a to včetně jeho uživatelského komfortu a zážitku.

Jak udělat z obyčejného opravdu chytré?

Asi jste to již slyšeli – je potřeba se zaměřit na potřeby zákazníka a jeho vnímání hodnoty vámi nabízeného uspokojení těchto jeho potřeb. Vzhledem k dynamickým proměnám světa kolem nás se musíme ptát, a to nejen v bankovním sektoru, o jaký typ byznysu vlastně jde, zda k uspokojení potřeb zákazníků nevedou nějaké jiné cesty a zda samotné potřeby vlastně již nebyly uspokojeny.

Mnoho korporací skrývá nutnost fundamentálních změn ve vlastním fungování za snahy o postupné inovace. Často přitom naděje na jejich transformaci není příliš velká, a jen tak oddalují dlouhodobě nevyhnutelné dopady globálních změn.

Použiji velice jednoduchou paralelu. Televize se nestaly chytrými díky dálkovému ovládání ani tím, že se zbavily těch velkých hnědých krabic, do kterých byla vsazena malá vypouklá obrazovka. Staly se chytrými tím, že přestaly být pouhými televizemi. Posunuly se od vysílání předem daného obsahu na zařízení, v němž si obsah do značné míry vybírají a skládají sami uživatelé. Příklad s mobilním telefonem a jeho chytřejším následovníkem snad ani není potřeba vysvětlovat, stačí se podívat na množství služeb, které umíme skrze jeho displej využívat.

Nejen bankovnictví s dálkovým ovladačem

Navzdory tomu si nadále velká část bankéřů myslí, že bankovnictví ovládané na dálku je chytré bankovnictví. Není, a pokud si to vedení toho kterého finančního domu neuvědomí, musí počítat s postupným úbytkem komodity, o niž v bankovnictví jde tak nějak nejvíce, a to klientů a jejich peněz. Mohou přitom mít své produkty vybroušené do nejvyššího lesku, nově je totiž budou moci zákazníci využívat skrze menší poskytovatele a zprostředkovatele, kteří jim nejlépe vyjdou vstříc v jejich potřebách. Platby samotné nejsou cílem, nýbrž vstupenkou k převzetí vztahů s klienty.

Držte si klobouky, bankovnictví se s novými technologiemi (umělou inteligencí, rozšířenou realitou, kognitivními technologiemi a podobně) stává daleko zábavnějším a rychlejším. Úspěch napříště nebudou určovat technologie samotné, ale změny a přizpůsobení byznys modelů novým proměnným ovlivňujícím potřeby zákazníků. Pochopení toho povede k dalšímu přiblížení se opravdu chytrému bankovnictví, které nebude doménou bank samotných, a rozlišení mezi těmi, kdo jsou opravdu připraveni na zítřejší podmínky, a zbytkem trhu.

07:00

Hepnerová (SAP): Ekonomika je rychlá, firmy by měly motivovat k (sebe)vzdělávání

Skutečnou výzvou dneška není nedostatek zaměstnanců, ale jejich (ne)schopnost zvládat rychlost, s jakou se svět mění....
Pracovní trh Zaměstnání Vzdělání
včera v 12:00

Investorský magazín: Proč a jak investovat do nemovitostního fondu

Počet nemovitostních fondů v České republice roste, do některých lze přitom investovat již v řádu stovek korun. Více...
Podílové fondy Nemovitosti Investování
21. 10. 2018 16:00

Hnát & Kysilka: Technologická (r)evoluce mění vítězné modely, Česko na to musí reagovat

Do dvaceti let je možné na západě čekat pokles poptávky po autech o 90 %. Probíhající technologická revoluce, která...
Auta Průmysl Česká ekonomika
20. 10. 2018 07:00

Moldan: Nové technologie potřebují zavádět do praxe, s dotacemi se to ale nesmí přehnat

Státy musejí podpořit zavádění nových technologií, které pomohou vypořádat se s degradací životního prostředí. Nesmí...
Ekologie Životní prostředí Rozhovor
16. 10. 2018 07:00

Bedřich Moldan: Konec používání fosilních paliv se blíží

V těžbě a využívání fosilních paliv dojde (nejen) v důsledku degradace životního prostředí v příštích dvaceti nebo...
Komodity Ropa Uhlí a koks
15. 10. 2018 12:00

Investorský magazín: Domácí fotovoltaika aneb Jak ušetřit na výdajích za elektřinu

Na světě jsou jen dvě jistoty – daně a smrt. Tento citát Benjamina Franklina lze možná doplnit o třetí jistotou, a...
Nemovitosti Bydlení Elektřina
13. 10. 2018 07:00

Kysilka (6D Academy): Data o zákaznících jsou zlato 21. století, Česko k nim má stále daleko

Česko není montovna, to je klišé, ale je v rámci globálních řetězců někde uprostřed, a tím pádem není prodejcem...
Česká republika Česká ekonomika Informační technologie
10. 10. 2018 18:00

Kupka & Novák: Nástup nového čínského průmyslu je impozantní

Struktura čínské ekonomiky se mění, stále významnější je výroba s vyšší přidanou hodnotou. Typickým příkladem jsou...
Čína Emerging Markets Světová ekonomika
9. 10. 2018 07:00

Pavel Kysilka (6D Academy): Auta využíváme ze 7 %, technologie to změní

Poptávka po osobních vozech na západě by do dvaceti let mohla propadnout na deset procent stávající produkce. České...
Auta Technologie Sdílená ekonomika
8. 10. 2018 12:00

Investorský magazín: Český vodík si razí cestu srdcem USA

Vodík má nakročeno stát se palivem budoucnosti. Technologie, které ho jednou dostanou i pod kapotu vašeho auta,...
Investorský magazín Investiční alternativy Investování
7. 10. 2018 15:00

START Day č. 3: Primoco UAV a UDI CEE od investorů získaly více než 320 milionů Kč. Jak úpis akcií hodnotí jejich zástupci?

V úterý proběhl na trhu START pražské burzy pro malé a střední podniky úpis akcií výrobce bezpilotních letadel...
Akcie ČR Pražská burza Technologie
6. 10. 2018 18:00

Jeff Bezos v roce 1997: Nejbohatší muž světa byl i v začátcích svého byznysu o krok napřed

Zakladatel Amazonu Jeff Bezos je nejbohatší člověk na světě. Nebylo to tak vždy, vlastně ještě celkem nedávno ne....
Amazon Nejbohatší investoři a byznysmeni Byznys a podnikání
6. 10. 2018 12:00

Česko v síti globálních řetězců: Vláda může udělat hodně, bojovat s globalizací ale nemá smysl, tvrdí ekonom

České firmy v obchodních a dodavatelských řetězcích umějí uspět. Nejsou sice zpravidla na vrcholu, ale dokáží se...
Česká republika Česká ekonomika Globalizace
5. 10. 2018 12:00

David Bárta (CityOne): Státy a města musejí podporovat inovace pro lepší život

Lidé se stále více zajímají o to, v čem žijí. Brzdou pro Česko a další středoevropské a východoevropské země je...
Technologie Informační technologie Spotřebitelé
4. 10. 2018 15:00

Pavel Kohout: Riziko amerického penzijního systému a ukolébaná Evropa plná regulace

Americký penzijní systém je z velké části založen na tom, že zaměstnancům spoří jejich zaměstnavatelé. Velké...
Spojené státy americké (USA) Americká ekonomika Penzijní fondy
2. 10. 2018 12:00

Politolog Strejček: Politiku Donalda Trumpa Evropa nepochopila

Na přelomu 19. a 20. století byla globálním hospodářským hegemonem Velká Británie a na paty jí začínalo šlapat...
Mezinárodní obchod Ekonomické a politické hrozby Donald Trump
1. 10. 2018 12:00

Investorský magazín: Průvodce světem akcií

Pokud máte rádi akcie, aktuální Investorský magazín je přesně pro vás. Svět akcií přibližuje začátečníkům, ale také...
Akciový trh Pravidla a doporučení pro investování Ponaučení pro investory
25. 9. 2018 07:00

Chytrá města: Technologie nás mohou dovést zpět k tradičním hodnotám a výrobkům, věří expert

Chytrá města ukazují, jak je podstatné posilovat demokracii, informovanost a vzdělanost lidí. Poté je možné...
Technologie Informační technologie Spotřebitelé
24. 9. 2018 12:00

Investorský magazín: Předpověď podzimního burzovního počasí v Praze, opční obchody a úspěšné děti

V aktuálním Investorském magazínu se zaměřujeme na podzimní vyhlídky akcií nejen z pražské burzy, poradíme, jak...
Akcie ČR Střední a východní Evropa Rozhovor
22. 9. 2018 07:00

Schneider (Aspen Institute): Otevřenost ekonomiky znamená výhody i rizika, Češi by si to měli více uvědomovat

Osmdesát procent českého zahraničního obchodu je se zeměmi Evropské unie, a mělo by proto smysl odpovídající podíl...
Česká republika Evropská unie Ekonomické a politické hrozby