Banka v chytrém mobilu nemusí být chytrá banka
|

Banka v chytrém mobilu nemusí být chytrá banka

Občas se stane, že se nějaké slovo chybně používá ve smyslu, který je na první pohled správný. V případě chytrého bankovnictví (smart bankingu) a používání bankovních služeb v chytrém telefonu (smartphonu) je chyba doslova na spadnutí.

Banky Technologie Fintech Finanční sektor Informační technologie

Debata o věcech, jako jsou digitalizace nebo takzvané otevřené bankovnictví (open banking), je velice živá. Zdá se, že nikdo není bez názoru. V této souvislosti je dobré varovat před záměnou používání bankovních služeb v chytrém telefonu a chytrým bankovnictvím jako takovým.

Chytré je v současnosti leccos, ne-li vše. Televize, hodinky, oblečení, lednička, asistent(ka), doplňte si sami. Když k něčemu přidáte výraz chytrý, zní to sexy. Kdo by nechtěl mít chytrou asistentku, no ne?

Kouzelné slovíčko můžete předřadit opravdu čemukoli, pro opravdu chytré řešení je ale podstatná nabídka samotnému klientovi, spotřebiteli, a to včetně jeho uživatelského komfortu a zážitku.

Jak udělat z obyčejného opravdu chytré?

Asi jste to již slyšeli – je potřeba se zaměřit na potřeby zákazníka a jeho vnímání hodnoty vámi nabízeného uspokojení těchto jeho potřeb. Vzhledem k dynamickým proměnám světa kolem nás se musíme ptát, a to nejen v bankovním sektoru, o jaký typ byznysu vlastně jde, zda k uspokojení potřeb zákazníků nevedou nějaké jiné cesty a zda samotné potřeby vlastně již nebyly uspokojeny.

Mnoho korporací skrývá nutnost fundamentálních změn ve vlastním fungování za snahy o postupné inovace. Často přitom naděje na jejich transformaci není příliš velká, a jen tak oddalují dlouhodobě nevyhnutelné dopady globálních změn.

Použiji velice jednoduchou paralelu. Televize se nestaly chytrými díky dálkovému ovládání ani tím, že se zbavily těch velkých hnědých krabic, do kterých byla vsazena malá vypouklá obrazovka. Staly se chytrými tím, že přestaly být pouhými televizemi. Posunuly se od vysílání předem daného obsahu na zařízení, v němž si obsah do značné míry vybírají a skládají sami uživatelé. Příklad s mobilním telefonem a jeho chytřejším následovníkem snad ani není potřeba vysvětlovat, stačí se podívat na množství služeb, které umíme skrze jeho displej využívat.

Nejen bankovnictví s dálkovým ovladačem

Navzdory tomu si nadále velká část bankéřů myslí, že bankovnictví ovládané na dálku je chytré bankovnictví. Není, a pokud si to vedení toho kterého finančního domu neuvědomí, musí počítat s postupným úbytkem komodity, o niž v bankovnictví jde tak nějak nejvíce, a to klientů a jejich peněz. Mohou přitom mít své produkty vybroušené do nejvyššího lesku, nově je totiž budou moci zákazníci využívat skrze menší poskytovatele a zprostředkovatele, kteří jim nejlépe vyjdou vstříc v jejich potřebách. Platby samotné nejsou cílem, nýbrž vstupenkou k převzetí vztahů s klienty.

Držte si klobouky, bankovnictví se s novými technologiemi (umělou inteligencí, rozšířenou realitou, kognitivními technologiemi a podobně) stává daleko zábavnějším a rychlejším. Úspěch napříště nebudou určovat technologie samotné, ale změny a přizpůsobení byznys modelů novým proměnným ovlivňujícím potřeby zákazníků. Pochopení toho povede k dalšímu přiblížení se opravdu chytrému bankovnictví, které nebude doménou bank samotných, a rozlišení mezi těmi, kdo jsou opravdu připraveni na zítřejší podmínky, a zbytkem trhu.

09:00

Základní příjem v Evropě? Do dvaceti let to může být realita, říká dodavatel talentů

Nezaměstnanost v Evropě by se v důsledku nastartovaných trendů mohla do dvaceti let vyšplhat na průměrných 20 %. I...
Platy a osobní ohodnocení Evropská ekonomika Česká ekonomika
včera v 12:00

Investorský magazín: Argumenty pro české akcie a dluhopisy

Vzhledem k hospodářskému růstu ve středoevropském regionu celkem dává smysl být investičním patriotem. Na české akcie...
Akcie ČR Evropské akcie Finanční sektor
18. 5. 2019 12:00

Apple, Amazon, Microsoft: Cesta gigantů k miliardové tržní kapitalizaci

Microsoft, Apple a Amazon jsou tři první veřejně obchodované firmy z USA, jejichž tržní kapitalizace dosáhl jednoho...
Americké akcie Technologie Apple
17. 5. 2019 09:00

Budou se rozvíjející země (chtít) podílet na utváření globálního řádu? Historie vyzývá k opatrnosti, říká profesor

Mocenské ambice Číny, ale také Indie nebo Turecka, jsou v současnosti poměrně nečitelné. Jejich ekonomická síla a...
Světová ekonomika Ekonomické a politické hrozby Emerging Markets
15. 5. 2019 09:00

ANKETA: Zaostřeno na emerging markets

Co letos čekat od rozvíjejících se zemí, co bude ovlivňovat jejich výkonnost na akciovém i dluhopisovém trhu,...
Emerging Markets Investiční tipy Mezinárodní obchod
14. 5. 2019 09:00

Antonín Rusek (Susquehanna University): Takto by mělo Česko reagovat na rostoucí význam velkých rozvíjejících se zemí

Česká republika by se neměla zdráhat a navzdory nechuti velké části občanů by se měla aktivněji podílet na integraci...
Česká republika Česká ekonomika Česká koruna
13. 5. 2019 12:00

Investorský magazín: Investování a podnikání v zemích bývalého Sovětského svazu

Diverzifikace není důležitá jen v investování, klíčová je i pro úspěch české exportně orientované ekonomiky....
Rusko Asijská ekonomika Bělorusko
12. 5. 2019 16:00

Indie: Prudký růst ekonomiky skrývá rizika na úrovni institucí v čele s centrální bankou

Indická ekonomika rychle roste a má velký potenciál, daný mimo jiné příznivou demografickou strukturou. Byrokracie v...
Indie Emerging Markets BRICS
11. 5. 2019 12:00

Martin Novák (ČEZ): Podnikání a budoucnost české energetické jedničky

Do pořadu Byznys index na TV Seznam si šéfredaktor Investičního webu Petr Novotný zve výrazné osobnosti světa...
ČEZ Akcie ČR Investiční tipy
8. 5. 2019 09:00

Akciové korekce vypadají přesně takhle

Po vystoupání na nová historická maxima americký akciový trh v důsledku obnovené nervozity z obchodních vztahů USA a...
Akciový trh Korekce na trzích Ponaučení pro investory
7. 5. 2019 09:00

Brožka (CYRRUS): Široká diverzifikace a sázka na indexy může zakrýt podstatné detaily. Příkladem je tato budoucí africká jednička na trhu s plynem

Investice do celých regionů s pomocí indexů umožňuje širokou diverzifikaci za minimální poplatky. V některých...
Afrika Zemní plyn Komodity
5. 5. 2019 16:00

Hledáte v investování jistotu? Tady jich máte hned deset!

Volatilita, rizika, krize, propady, ztráty. A dalo by se pokračovat. Investoři to na trzích nemají snadné, nejistota...
Investování Ponaučení pro investory Chyby v investování
3. 5. 2019 09:00

Uzbekistán jako slibný rozvíjející se trh na začátku (dlouhé) cesty

V posledních třech letech nastoupil Uzbekistán cestu tržních reforem. V rámci celého regionu a také v rámci asijských...
Emerging Markets Asijská ekonomika Frontier Markets
2. 5. 2019 15:00

Investorské chyby: Proč, ach, proč?!

Lidé dělají během investování spoustu chyb, a to mnohdy i v oblastech, ve kterých jsou opakovaně varováni a poučování...
Ponaučení pro investory Chyby v investování Investování
1. 5. 2019 12:00

Jiří Pehe: Revoluci po evropských volbách nečekám, protievropské strany budou mít asi třetinu křesel

Lidovci, sociální demokraté, liberálové a zelení budou mít v Evropském parlamentu i po volbách většinu a budou...
Evropská unie Politika Ekonomické a politické hrozby
30. 4. 2019 09:00

Čína: Velké riziko vyvažované politickým dopingem

Čínská vláda v dobách, kdy tamní ekonomika citelněji zpomaluje, neváhá a podporuje růst. Rizika spojená s obrovským...
Čína BRICS Emerging Markets
29. 4. 2019 12:00

Investorský magazín: Proč má stavební spoření (stále) smysl

Stavební spoření je českou veřejností dlouhodobě vnímáno jako jeden z nejlepších nástrojů na zhodnocení úspor. Jaké...
Stavební spoření Spoření Investiční tipy
27. 4. 2019 12:00

V investování nikdy není pozdě zapojit rozum

Prodělávat není žádná legrace, ztráty jsou ale na trzích běžná věc. A i během poklesů má smysl se podívat na...
Investování Ponaučení pro investory Investiční strategie
26. 4. 2019 09:00

Pozitiva brexitu a migrační krize: Lidé se konečně zajímají o EU

Migrační krize i současné brexitové tahanice mají nepochybně i svá pozitiva. Lidé se začali o Evropu a Evropskou unii...
Politika Evropská unie Česká republika
25. 4. 2019 07:00

Tři základní pilíře sestavování investičního portfolia

Pro dlouhodobý úspěch v investování je nejpodstatnější alokace aktiv, tedy výběr typů investic a strategií. Vystavění...
Investiční strategie Investiční portfolio Investování