Banka v chytrém mobilu nemusí být chytrá banka
|

Banka v chytrém mobilu nemusí být chytrá banka

Občas se stane, že se nějaké slovo chybně používá ve smyslu, který je na první pohled správný. V případě chytrého bankovnictví (smart bankingu) a používání bankovních služeb v chytrém telefonu (smartphonu) je chyba doslova na spadnutí.

Banky Technologie Fintech Finanční sektor Informační technologie

Debata o věcech, jako jsou digitalizace nebo takzvané otevřené bankovnictví (open banking), je velice živá. Zdá se, že nikdo není bez názoru. V této souvislosti je dobré varovat před záměnou používání bankovních služeb v chytrém telefonu a chytrým bankovnictvím jako takovým.

Chytré je v současnosti leccos, ne-li vše. Televize, hodinky, oblečení, lednička, asistent(ka), doplňte si sami. Když k něčemu přidáte výraz chytrý, zní to sexy. Kdo by nechtěl mít chytrou asistentku, no ne?

Kouzelné slovíčko můžete předřadit opravdu čemukoli, pro opravdu chytré řešení je ale podstatná nabídka samotnému klientovi, spotřebiteli, a to včetně jeho uživatelského komfortu a zážitku.

Jak udělat z obyčejného opravdu chytré?

Asi jste to již slyšeli – je potřeba se zaměřit na potřeby zákazníka a jeho vnímání hodnoty vámi nabízeného uspokojení těchto jeho potřeb. Vzhledem k dynamickým proměnám světa kolem nás se musíme ptát, a to nejen v bankovním sektoru, o jaký typ byznysu vlastně jde, zda k uspokojení potřeb zákazníků nevedou nějaké jiné cesty a zda samotné potřeby vlastně již nebyly uspokojeny.

Mnoho korporací skrývá nutnost fundamentálních změn ve vlastním fungování za snahy o postupné inovace. Často přitom naděje na jejich transformaci není příliš velká, a jen tak oddalují dlouhodobě nevyhnutelné dopady globálních změn.

Použiji velice jednoduchou paralelu. Televize se nestaly chytrými díky dálkovému ovládání ani tím, že se zbavily těch velkých hnědých krabic, do kterých byla vsazena malá vypouklá obrazovka. Staly se chytrými tím, že přestaly být pouhými televizemi. Posunuly se od vysílání předem daného obsahu na zařízení, v němž si obsah do značné míry vybírají a skládají sami uživatelé. Příklad s mobilním telefonem a jeho chytřejším následovníkem snad ani není potřeba vysvětlovat, stačí se podívat na množství služeb, které umíme skrze jeho displej využívat.

Nejen bankovnictví s dálkovým ovladačem

Navzdory tomu si nadále velká část bankéřů myslí, že bankovnictví ovládané na dálku je chytré bankovnictví. Není, a pokud si to vedení toho kterého finančního domu neuvědomí, musí počítat s postupným úbytkem komodity, o niž v bankovnictví jde tak nějak nejvíce, a to klientů a jejich peněz. Mohou přitom mít své produkty vybroušené do nejvyššího lesku, nově je totiž budou moci zákazníci využívat skrze menší poskytovatele a zprostředkovatele, kteří jim nejlépe vyjdou vstříc v jejich potřebách. Platby samotné nejsou cílem, nýbrž vstupenkou k převzetí vztahů s klienty.

Držte si klobouky, bankovnictví se s novými technologiemi (umělou inteligencí, rozšířenou realitou, kognitivními technologiemi a podobně) stává daleko zábavnějším a rychlejším. Úspěch napříště nebudou určovat technologie samotné, ale změny a přizpůsobení byznys modelů novým proměnným ovlivňujícím potřeby zákazníků. Pochopení toho povede k dalšímu přiblížení se opravdu chytrému bankovnictví, které nebude doménou bank samotných, a rozlišení mezi těmi, kdo jsou opravdu připraveni na zítřejší podmínky, a zbytkem trhu.

včera v 09:00

Dilema ekonoma: Zaujmout jinakostí, nebo jít s konsenzem?

Úspěšný ekonomický modelář by měl mít vedle dobré znalosti matematiky i zkušenost z jiného oboru, která mu umožní...
Ekonomie Rozhovor Trhy
16. 1. 2019 18:00

Trump, Powell a další: Řešení současných problémů mají v rukou lídři s osobními zájmy. Ty jim nedovolí jít za hranu, věří ekonom Lukáš Kovanda

Čína si může ve sporu se Spojenými státy dovolit daleko větší dávku trpělivosti. To společně se zájmem Donalda Trumpa...
Mezinárodní obchod Ekonomické a politické hrozby Geopolitická rizika
16. 1. 2019 12:00

Jak vybírat dluhopisový fond

Výkonnost v různých úrokových prostředích, poplatky, historie portfoliomanažera, kreditní riziko. To jsou některá z...
Dluhopisový trh Podílové fondy Pravidla a doporučení pro investování
15. 1. 2019 15:00

Tip pro akciové harcovníky: Se Skandinávií do portfolia dostanete inovace, vyšší výkon a nižší volatilitu

Švédsko, Finsko, Norsko a Dánsko jsou pro většinu akciových investorů spíše neprobádaným územím. Přitom právě tyto...
Evropské akcie Small caps Norsko
15. 1. 2019 09:00

Ekonomické předpovědi jsou jako ty o počasí. Dlouhodobě jsou nejspolehlivější odhady na základě statistik

Předpovídat počasí je mnohem jednodušší než predikovat vývoj ekonomiky. Hospodářské modelování totiž zahrnuje...
Ekonomie Světová ekonomika Česká ekonomika
14. 1. 2019 12:00

Investorský magazín: Obroda fondů peněžního trhu

Hotovost je král. Jak toto staré burzovní pořekadlo zafunguje v letošním roce? Hlavní téma pro aktuální Investorský...
Hotovost Úrokové sazby Fondy peněžního trhu
12. 1. 2019 12:00

Investiční tipy od šéfa pražské burzy (nejen) pro drobné investory

Do pořadu Byznys index na TV Seznam si šéfredaktor Investičního webu Petr Novotný zve výrazné osobnosti světa...
Pravidla a doporučení pro investování Ponaučení pro investory Investování
10. 1. 2019 09:00

Jak krize změnila svět investic aneb Co a jak napříště (ne)reflektovat v investičních strategiích

Diverzifikace jako základní stavební kámen investiční strategie nadále platí, po krizi se ale pozměnil její obsah. V...
Investiční strategie Ponaučení pro investory Investování
9. 1. 2019 18:00

Ponaučení pro investory od muže, který nemluví do větru

Jim O'Shaughnessy není jen známý investor a průkopník kvantitativního přístupu. Má i často neotřelé, a přitom...
Ponaučení pro investory Investování Pravidla a doporučení pro investování
9. 1. 2019 15:00

Bitcoin technologicky dospívá, propad jeho kurzu nebyl po předchozím nesmyslném růstu překvapením, říká expert

Kurz bitcoinu se loni zřítil o 75 %. Výrazně tak narostl počet těch, kdo tvrdí, že kryptoměny jsou mrtvé. Expert na ...
Bitcoin Kryptoměny Výhled na rok 2019
8. 1. 2019 09:00

Defenzivní investice v době (po)krizové: Alternativy jsou in, (mnohé) dluhopisy out

V době po finanční krizi se investoři začali ještě více soustředit na kreditní riziko, a tak mnohé dluhopisy přestaly...
Defenzivní investování Investiční alternativy Geopolitická rizika
4. 1. 2019 09:00

Tipy od privátního bankéře: Investoři by měli preferovat jednoduchost, tedy dividendu a pravidelný dluhopisový kupón

Zpřísňování měnové politiky v USA přináší zajímavé příležitosti i pro konzervativní investory. Něco podobného lze...
Investiční tipy Pravidla a doporučení pro investování Investiční strategie
2. 1. 2019 07:00

Jan Prachař (Bank Gutmann): Přelom roku svádí k přemíchávání portfolií, podstatný je ale dlouhodobý horizont

Rok co rok se na přelomu prosince a ledna vyrojí velké množství výhledů, tipů a doporučení toho, co by bylo dobré v...
Investování Investiční horizont Ponaučení pro investory
29. 12. 2018 18:00

Jak si (ne)nechat pomáhat s investicemi?

Zprostředkovatel, nebo poradce? V investování mohou dobrou službu poskytnout oba. Důležité přitom nejsou pouze jejich...
Investiční a finanční poradenství Investování Ponaučení pro investory
28. 12. 2018 09:00

Navrátil (Česká spořitelna): Toto jsou největší mýty o českém průmyslu a exportu

Česká ekonomika jako hospodářství založené na vývozu, se kterým zacloumá každá globální krize? Tak jednoduché to není...
Česká republika Česká ekonomika David Navrátil
28. 12. 2018 07:00

Jan Vacl (Hanlon Corporate Finance): Fintech (z)mění způsob financování, postupně se zjednoduší a zlevní přístup firem k penězům

Moderní technologie jako blockchain přinášejí do finančního sektoru zrychlenou evoluci s prvky revoluce. Společnosti,...
Fintech Kryptoměny Finanční sektor
24. 12. 2018 12:00

Sebehodnocení v 8 bodech

Komik Martin Short, známý z filmů Tři amígos nebo Vnitřní vesmír, dobře věděl, že ve své branži bude zažívat jak...
Psychologie Životní úroveň Úspěch
22. 12. 2018 12:00

Latinská Amerika v roce 2019: Kde to bouchne? Venezuela není jediný horký kandidát

V Jižní Americe hrozí v příštím roce významné politické otřesy, které by mohly zasáhnout hned několik zemí. I tak...
Latinská Amerika Venezuela Kuba
20. 12. 2018 09:00

Volby do Evropského parlamentu jako černá labuť roku 2019?

Na globální i evropské geopolitické mapě je řada rizik, která mohou v konečném důsledku vést k další migrační vlně...
Evropská unie Geopolitická rizika Výhled na rok 2019
18. 12. 2018 07:00

Plojhar (Česká spořitelna): Jaký je výhled vývoje úrokových sazeb ČNB a co jej (mimo jiné) ovlivňuje?

Nad možným vývojem úrokových sazeb v České republice se v rámci prezentace pro klienty České spořitelny zamyslel...
ČNB Úrokové sazby Česká ekonomika