Německý venkov objíždí pojízdná banka

Jürgen Schaller už tři roky hrdě objíždí bavorský venkov se svou pojízdnou bankou. Místní spořitelna chce tímto způsobem pečovat o zákazníky, často staré lidi, kteří utrpěli zavíráním klasických poboček. Schaller, bývalý ředitel několika místních poboček, v tom uviděl příležitost, jak dělat něco jiného a přitom si zachovat kontakt se zákazníky.

Ve svém venkovském působišti ve Francích (Franken), regionu východně od Frankfurtu nad Mohanem, který sahá až k českým hranicím, zahájila spořitelna Kronach-Kumbach tuto koncepci pojízdné pobočky v roce 2015. Učinila tak v době, kdy zákazníci mění své zvyky a nízké sazby nepřinášejí zisk. Cílem je zachovat pro lidi přístupnost služeb tam, kde přestaly fungovat pobočky.

Schaller ve své kanceláři o sedmi metrech čtverečních, umístěné v zadní části vozu, v klidu přijímá přicházející klienty. Jednoho mrazivého zimního dne zastavil jeho červenobílý autobus na hodinu a půl před kostelem v obci Tschirn s domky obloženými břidlicí.

"Díky autobusu spořitelny můžeme dělat bankovní převody, vše, co potřebujeme," usmívá se sedmdesátiletá Maria Neubauerová, kterou cituje agentura AFP. "Jsme spokojeni, zejména když nemáme auto, abychom zajeli do města," přidává se Maria Greinerová před bankomatem, který jí ukazuje stav jejího účtu.

Po jistém období nezvyku si uživatelé váží této mobilní banky nového typu, která plní mnoho funkcí běžné pobočky. Vzadu v autobusu je automat vydávající a přijímající mince. K tomu ale nemá Schaller z bezpečnostních důvodů přístup a ani nevyřizuje žádné operace s penězi.

Schaller objíždí klienty každý týden od pondělí do čtvrtka. "V pátek dělám údržbu autobusu," říká. Aby se mohl stát zároveň bankéřem i řidičem, musel složit zkoušky na řidičský průkaz pro velké vozy. Ročně ujede více než 20 000 kilometrů. Zatím se mu nestala žádná nehoda a ani ho nikdo nenapadl.

V každé navštívené obci, kde zůstává zhruba hodinu a půl, k němu do autobusu vejde asi 20 lidí. Takto naváže 12 000 klientských kontaktů ročně, především mezi místními obchodníky a starými lidmi, říká obchodní ředitel spořitelny Kronach-Kumbach Steffen Haberzettl. Uvážíme-li, že banka naváže přes internet spojení s 8 800 zákazníky denně, jde v případě pojízdné banky spíše o reklamu než o obchodní strategii.

"Vědomě jsme investovali do služby pro své zákazníky, ale je jasné, že si mobilní pobočka na sebe nevydělá," přiznává Haberzettl.

Spořitelna Kronach-Kumbach není výjimkou. V Německu dnes působí 66 pojízdných jednotek bankovního sektoru, které se často omezují na vyplácení hotovosti v místě bydliště zákazníka. Za posledních 15 let totiž banky v Německu zrušily přes 10 000 poboček. V poměru k počtu obyvatel je německý bankovní sektor méně hustý než třeba ve Francii nebo ve Španělsku, a podle studie státní banky KfW je dokonce pod evropským průměrem.

Tendence zavírat bankovní pobočky ale podle expertů bude sílit v celé Evropě. "Rychlost, s níž se to bude dít, lze stěží předvídat," soudí Thomas Schnarr z konzultační společnosti Oliver Wyman. "Mezilidské vztahy zůstanou zásadní. Zvláště složité otázky budou vyžadovat rady pro každého jednotlivého klienta či firmu," dodává Alexander Peitsch z téže firmy.

Žádného "vlastního" klienta ale Schaller nemá. Zvláštní žádosti o půjčku nebo investování jsou přeposílány jeho kolegům v kamenných pobočkách.

Zdroj:
ČTK
Přestat sledovat
Německo
Přestat sledovat
28. 1. 2021 6:28
Vranka (XTB): Toto jsou mé akciové tipy ze sektoru technologií pro rok 2021
Akciové tipy
Přestat sledovat
Americké akcie
Přestat sledovat
Asijské akcie
Přestat sledovat
Přestat sledovat
Přestat sledovat
Investiční tipy
Přestat sledovat
27. 1. 2021 17:00
ABCD investora: Jak na vítězné portfolio aneb Co letos na trzích (ne)potřebujete sledovat
Akcie ČR
Přestat sledovat
Americké akcie
Přestat sledovat
Bitcoin
Přestat sledovat
Přestat sledovat
Kryptoměny
Přestat sledovat
Pražská burza
Přestat sledovat
Rozhovor
Přestat sledovat
Světové akcie
Přestat sledovat
Výhled na rok 2021
Přestat sledovat
Výsledková sezóna
Přestat sledovat
27. 1. 2021 14:55
Čihák (IdeaSense): Kapitalismus mění tvář, maximalizace zisku již není vše
Byznys a podnikání
Přestat sledovat
Ekologie a životní prostředí
Přestat sledovat
Kapitalismus
Přestat sledovat
Rozhovor
Přestat sledovat
27. 1. 2021 9:00
Aktuálně z trhů: Proč i v době globální pandemie investovat do nemovitostí?
Expertní tržní výhledy
Přestat sledovat
Investiční alternativy
Přestat sledovat
Investiční tipy
Přestat sledovat
Nemovitosti
Přestat sledovat
Realitní trh
Přestat sledovat
WOOD & Company
Přestat sledovat