ČEZ komplikuje přechod klientů, tvrdí někteří dodavatelé
|

ČEZ komplikuje přechod klientů, tvrdí někteří dodavatelé

Energetická společnost ČEZ komplikuje přechod svých klientů k jiným dodavatelům energií. Tvrdí to někteří z dalších prodejců. Firmu kritizuje například největší alternativní dodavatel Bohemia Energy nebo Asociace nezávislých dodavatelů energií (ANDE). Záležitost podle nich souvisí se změnou obchodních podmínek ČEZ, které začnou platit od června. ČEZ pochybení odmítá. Podle Energetického regulačního úřadu se počet stížností z řad spotřebitelů k dané záležitosti v poslední době nijak nezvedl.

ČEZ Akcie ČR Energetika

Podle energetického zákona mohou kvůli změně podmínek současní odběratelé od ČEZ bez sankcí odejít nejpozději do deseti dnů před účinností ohlášených změn. "ČEZ však nyní více než polovinu našich zaslaných odstoupení od smlouvy z důvodů změny všeobecných obchodních podmínek zamítl, a to z formálních důvodů vztahujících se k uděleným plným mocím zákazníků," řekla v úterý mluvčí Bohemia Energy Hana Novotná.

Podle ní se jedná řádově o tisíce odběrných míst. "Vzhledem k tomu, že formulář plné moci jsme neměnili a je akceptován všemi ostatními účastníky trhu a rovněž ani ČEZ proti němu v minulosti nevznesl námitky, domníváme se, že se jedná ze strany ČEZ o obstrukční jednání," dodala mluvčí.

Mluvčí ČEZ Roman Gazdík označil obvinění za nesmysl. "ČEZ v žádném případě nebrání odchodu zákazníků, mají na to plné právo. Nicméně v případě, že za zákazníka jedná třetí strana na základě plné moci, tak zcela přirozeně takové zmocnění musíme zkontrolovat," uvedl.

"Společnost Bohemia Energy nám v těchto dnech předala nadstandardně velký počet plných mocí, jejichž správnost nyní kontrolujeme v běžně akceptovaných lhůtách. V drtivé většině případů jde o plné moci na dobu neurčitou, i třeba dva nebo tři roky staré. Při jejich ověřování jsme v řadě případů zjistili, že plná moc není obsahově v pořádku, není aktuální nebo zákazníci ani nevědí, že ji podepsali," dodal.

Problémy s přechodem od ČEZ nicméně zaznamenali také někteří nezávislí obchodníci sdružení v ANDE. "Důvody, podle našeho mínění zástupné, jsou - chybějící identifikace odběrného místa ve formě uvedení (čárového kódu) EAN, stáří plné moci, zpochybnění plné moci z tabletu. To dříve ČEZ nepožadoval a nejsme si vědomi žádného nového legislativního požadavku v tomto směru," řekl v úterý výkonný ředitel asociace Jiří Gavor.

ANDE má v současnosti 15 členů, podle webu do asociace patří například společnosti Armex Energy nebo EP Energy Trading (epet). Které firmy na problémy upozornily Gavor nespecifikoval.

Podle Gazdíka bylo důvodů ke změně obchodních podmínek ČEZ více. "Jednak je bylo třeba aktualizovat na novou legislativu (například GDPR), zároveň jsme toho využili i pro jejich zpřehlednění a zestručnění. Naším hlavním cílem změny všeobecných obchodních podmínek bylo vytvořit smluvní dokument, který bude jednodušší, srozumitelnější a přizpůsobený potřebám zákazníků," uvedl.

"Pokud s našimi podmínkami zákazník nebude souhlasit, může od své stávající smlouvy bez uvedení důvodu písemně odstoupit, a to nejpozději desátý den před účinností změn všeobecných obchodních podmínek, tj. do 21. května 2018," dodal.

Majoritním akcionářem ČEZ je stát, který prostřednictvím ministerstva financí drží zhruba 70 procent akcií firmy. Na začátku dubna společnost oznámila, že od června zdraží většině svých odběratelů z řad domácností elektřinu. Účet stoupne zákazníkům, kteří nemají ceny zafixovány, a to v průměru o čtyři procenta.

Zdroj: ČTK
Průzkum: Kartou na zahraniční dovolené platí téměř polovina Čechů
12:40

Průzkum: Kartou na zahraniční dovolené platí téměř polovina Čechů

Počet českých turistů, kteří na své zahraniční dovolené platí kartou, se rok od roku zvyšuje. Letos se podíl Čechů,...
Spotřebitelé Turismus a cestovní ruch Česká republika
Trh s odkupem pohledávek v pololetí stoupl meziročně o 12 %
11:35

Trh s odkupem pohledávek v pololetí stoupl meziročně o 12 %

České factoringové společnosti v pololetí financovaly odkup pohledávek za 84,1 miliardy korun, což je meziroční růst...
Česká republika Byznys a podnikání
Teherán chce prodávat ropu i navzdory americkým sankcím
10:52

Teherán chce prodávat ropu i navzdory americkým sankcím

Íránská vláda hledá způsoby, jak prodávat ropu a disponovat s příjmy z prodeje i poté, co Spojené státy odstoupily od...
Írán Blízký a Střední východ Komodity
Řecká záchrana končí, evropské dluhové problémy pokračují
Řecká záchrana končí, evropské dluhové problémy pokračují
09:27

Řecká záchrana končí, evropské dluhové problémy pokračují

Řecko v pondělí opouští záchranný program, po osmi letech nucených masivních úspor a škrtů výměnou za obrovské půjčky...
Řecko PIIGS Dluhová krize
Jak šel čas s řeckou dluhovou krizí
Jak šel čas s řeckou dluhovou krizí
09:00

Jak šel čas s řeckou dluhovou krizí

Vybrané hlavní události spojené s hospodářskými problémy Řecka, které 20. srpna opustí třetí a zároveň poslední...
Řecko PIIGS Dluhová krize
Erdoğan: Turecko bude bojovat proti pokusu o hospodářský puč
včera v 14:35

Erdoğan: Turecko bude bojovat proti pokusu o hospodářský puč

Turecko bude ze všech sil bojovat proti pokusu o ekonomický puč a proti hrám, které mají ohrozit jeho hospodářství....
Turecko Emerging Markets Politika
Dovoz palmového oleje do Indie by měl být nejnižší za šest let
včera v 07:32

Dovoz palmového oleje do Indie by měl být nejnižší za šest let

Dovoz palmového oleje do Indie by měl v letošním obchodním roce klesnout o 15 % na nejnižší úroveň za šest let....
Indie Potraviny Komodity
Agentury S&P a Moody's zhoršily rating Turecka
17. 8. 2018 23:39

Agentury S&P a Moody's zhoršily rating Turecka

Mezinárodní ratingové agentury Standard & Poor's a Moody's v pátek snížily hodnocení úvěrové spolehlivosti Turecka o...
Rating Turecko Emerging Markets
Americké akcie v pátek posílily, v týdenním horizontu se ale hlavní…
Americké akcie v pátek posílily, v týdenním horizontu se ale hlavní…
17. 8. 2018 22:30

Americké akcie v pátek posílily, v týdenním horizontu se ale hlavní indexy na směru neshodly

Americké akcie v pátek posílily díky nadějím na zmírnění napětí v obchodních vztazích mezi Spojenými státy a Čínou....
Americké akcie Shrnutí obchodování v USA
Cena platiny kvůli měnovým šokům klesla nejníže za deset let
17. 8. 2018 18:02

Cena platiny kvůli měnovým šokům klesla nejníže za deset let

Cena platiny se tento týden propadla nejníže za deset let a je na nejlepší cestě vykázat nejvyšší týdenní pokles od...
Platina Průmyslové kovy Komodity
Evropské akcie v pátek většinou klesaly kvůli turecké nejistotě, v…
Evropské akcie v pátek většinou klesaly kvůli turecké nejistotě, v…
17. 8. 2018 18:00

Evropské akcie v pátek většinou klesaly kvůli turecké nejistotě, v mínusu skončily indexy i v týdenním horizontu

Evropské burzy v pátek uzavřely většinou s mírnými ztrátami. Turecká měnová krize tlumila zájem o riziková aktiva....
Evropské akcie Shrnutí obchodování v Evropě
Pražská burza v pátek opět oslabila, za celý týden klesla o téměř 1,5…
Pražská burza v pátek opět oslabila, za celý týden klesla o téměř 1,5…
17. 8. 2018 16:45

Pražská burza v pátek opět oslabila, za celý týden klesla o téměř 1,5 %

Pražská burza v pátek opět oslabila, index PX klesl o 0,31 % na 1 058,05 bodu. Ztratila většina hlavních emisí,...
Akcie ČR Shrnutí obchodování v ČR
Venezuela: Armáda rozehnala v metropoli protesty proti výpadkům…
17. 8. 2018 16:16

Venezuela: Armáda rozehnala v metropoli protesty proti výpadkům energie

Násilné protesty se konaly v noci na pátek v centru venezuelské metropole, kde jsou obyvatelé některých čtvrtí už...
Venezuela Politika
USA: Spotřebitelé mají nejhorší náladu od loňského září
17. 8. 2018 16:00

USA: Spotřebitelé mají nejhorší náladu od loňského září

Index spotřebitelské nálady, jejž sestavuje Michiganská univerzita, poklesl v srpnu podle prvních odhadů na 95,3 bodu...
Americká ekonomika Spotřebitelská důvěra
Trump by chtěl zrušit čtvrtletní zprávy o firemních výsledcích
Trump by chtěl zrušit čtvrtletní zprávy o firemních výsledcích
17. 8. 2018 15:49

Trump by chtěl zrušit čtvrtletní zprávy o firemních výsledcích

Americký prezident Donald Trump se chytil myšlenky, s níž nedávno přišel Warren Buffett, aby "se podnikům dařilo...
Výsledková sezóna Donald Trump Regulace
Média: Nový šéf Air France-KLM bude mít třikrát vyšší plat
17. 8. 2018 15:18

Média: Nový šéf Air France-KLM bude mít třikrát vyšší plat

Nově jmenovaný generální ředitel letecké společnosti Air France-KLM Benjamin Smith bude mít třikrát vyšší plat než...
Doprava Evropské akcie
Kanada: Inflace v červenci nad očekávání zrychlila
17. 8. 2018 14:31

Kanada: Inflace v červenci nad očekávání zrychlila

Kanadské spotřebitelské ceny byly v červenci o 3 procenta vyšší než před rokem. Trh přitom očekával, že si inflace...
Kanada Inflace
USA hrozí Turecku dalšími sankcemi, lira na houpačce
17. 8. 2018 13:34

USA hrozí Turecku dalšími sankcemi, lira na houpačce

Spojené státy ve čtvrtek pohrozily Turecku dalšími ekonomickými sankcemi, pokud Ankara nepropustí zadržovaného...
Spojené státy americké (USA) Turecko