|

ERÚ představil nový vzorový etický kodex obchodníka s energiemi

Energetický regulační úřad představil nový vzorový etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem. ČTK to řekl mluvčí úřadu Michal Kebort. ERÚ podle něj tímto krokem chce motivovat jednotlivé dodavatele k sestavení vlastního kodexu, který bude ze vzoru úřadu vycházet. Spotřebitelům vzor nabízí výčet bodů, na které se mají při jednání s dodavateli soustředit, dodal.

Energetika Elektřina Zemní plyn Komodity Česká republika

"Vzorový etický kodex zavádí pravidla, jak spolu obchodník a spotřebitel mají komunikovat nejen před uzavřením smlouvy. Kdybych měl vyzdvihnout jedinou věc, potom je to apel na transparentnost, jednoduše řečeno na slušnost. Dodavatel podle kodexu slibuje, že spotřebitele nebude do ničeho tlačit, vše mu vysvětlí, dá mu čas na rozmyšlenou a v jeho jednání nebo smlouvách nenajdete skryté sankce ani jiná úskalí," řekl předseda rady ERÚ Vladimír Outrata.

ERÚ uvedl, že se na něj v loňském roce obrátilo s podnětem či dotazem 11 788 spotřebitelů. Mezi nejčastější původce problémů patří podle úřadu už tradičně podomní prodej nebo aukce, v poslední době pak také telefonický prodej. "Právě tyto nezřídka nátlakové metody prodeje dávají vzniknout potížím při přechodu mezi dodavateli. A nikoliv výlučně bývají i příčinou vysokých sankcí za nedodržení smlouvy," zdůraznil Kebort.

Původní etický kodex pro dodavatele elektřiny a plynu vydal ERÚ v roce 2012, poté vydával jeho nové verze. Někteří prodejci energií, kteří ho podepsali, ale upozorňovali na to, že jeho nevýhodou je, že není závazný pro všechny účastníky trhu, ale pouze pro signatáře. Nový kodex proti tomu staví podle Outraty na principu samoregulace.

"Nikomu nenutíme jeho přesné znění, jde o to nastavit standard. Text nabízí dodavatelům jasný návod, jak mohou posílit ochranu spotřebitele na své straně. A vstřícný je i směrem ke spotřebitelům," dodal předseda rady ERÚ.

Vznik nového dokumentu kvituje například největší dodavatel elektřiny v Česku, společnost ČEZ. Podle mluvčího firmy Romana Gazdíka by kodex měl pomoci odbourat nekalé praktiky, se kterými se společnost denně setkává. "Jsme připraveni se všemi nastolit dialog, který povede ke kultivaci prostředí a k posílení práv zákazníka," uvedl Gazdík.

Analytik společnosti ENA a výkonný ředitel Asociace nezávislých dodavatelů energií Jiří Gavor podotkl, že pokud se některý z obchodníků chová neeticky, kazí prostředí všem. "Vzorový etický kodex a dodavatelé, kteří tento a podobné dokumenty přijmou za své, pomáhají trh s energiemi naopak kultivovat. V tomto kroku jsem proto s ERÚ zajedno," dodal.

Zdroj: ČTK
Rupert Murdoch chce spojit listy The Times a The Sunday Times
Rupert Murdoch chce spojit listy The Times a The Sunday Times
před 2 minutami

Rupert Murdoch chce spojit listy The Times a The Sunday Times

Britské listy The Times a The Sunday Times mediálního magnáta Ruperta Murdocha požádaly britskou vládu o povolení...
Média Fúze a akvizice
Ze světa investičních doporučení (18. ledna)
před 24 minutami

Ze světa investičních doporučení (18. ledna)

Které akcie si v pátek vysloužily pozornost analytiků? Nabízíme přehled vybraných nových a upravených investičních...
Investiční doporučení Americké akcie
Babiš věří, že evropský audit na SZIF dopadne dobře
před 37 minutami

Babiš věří, že evropský audit na SZIF dopadne dobře

Premiér Andrej Babiš nesleduje postup auditorské mise Evropské unie ve Státním zemědělském intervenčním fondu (SZIF)....
Česká republika Evropská unie
Inflace v Kanadě v prosinci meziročně stoupla na 2 %
před hodinou

Inflace v Kanadě v prosinci meziročně stoupla na 2 %

Spotřebitelské ceny v Kanadě v prosinci meziročně vzrostly o 2 % po růstu o 1,7 % v předchozím měsíci (odhad: 1,7 %)....
Kanada Inflace
MPO: Konkurenceschopnost ČR neroste, HDP to zatím neovlivňuje
před hodinou

MPO: Konkurenceschopnost ČR neroste, HDP to zatím neovlivňuje

Česko v posledních letech ustrnulo ve zvyšování konkurenceschopnosti. Ačkoli patří mezi nejkonkurenceschopnější...
Česká republika Česká ekonomika HDP
Čínská ekonomika předloni rostla pomaleji, než se předpokládalo
Čínská ekonomika předloni rostla pomaleji, než se předpokládalo
13:41

Čínská ekonomika předloni rostla pomaleji, než se předpokládalo

Čínský statistický úřad v pátek opravil tempo růstu čínské ekonomiky v roce 2017 na 6,8 procenta z dříve uváděných 6...
Čína HDP Hospodářský růst
CME zrušila plán na prodej slovinských aktiv, odhadovaná cena…
CME zrušila plán na prodej slovinských aktiv, odhadovaná cena…
13:22

CME zrušila plán na prodej slovinských aktiv, odhadovaná cena transakce byla 169 milionů dolarů

Mediální skupina CME ukončila smlouvu z 10. července 2017, na jejímž základě plánovala prodat své slovinské aktivity...
CME (CETV) Média Televize
Růst cen domů a bytů v Česku se zvýšil, v EU byl čtvrtý nejvyšší
13:05

Růst cen domů a bytů v Česku se zvýšil, v EU byl čtvrtý nejvyšší

Meziroční růst cen domů a bytů v Česku ve třetím čtvrtletí loňského roku vzrostl z 8,1 procenta na konci června na 8...
Česká republika Nemovitosti Realitní trh
Tesla sníží počet zaměstnanců na plný úvazek o sedm procent
Tesla sníží počet zaměstnanců na plný úvazek o sedm procent
12:31

Tesla sníží počet zaměstnanců na plný úvazek o sedm procent

Americký výrobce elektromobilů Tesla se rozhodl snížit počet svých zaměstnanců na plný úvazek o zhruba sedm procent....
Tesla Americké akcie Auta
Německo a Čína posílí spolupráci ve finančním sektoru
12:14

Německo a Čína posílí spolupráci ve finančním sektoru

Německo a Čína v pátek podepsaly dohody o posílení spolupráce ve finančním sektoru a na kapitálových trzích. Zavázaly...
Německo Čína
Šéf skupiny ČEZ Beneš prodal 130 tisíc akcií firmy
12:09

Šéf skupiny ČEZ Beneš prodal 130 tisíc akcií firmy

Generální ředitel energetické skupiny ČEZ Daniel Beneš prodal od 15. do 17. ledna 130 tisíc akcií firmy. Prodej akcií...
Akcie ČR ČEZ Management
Indický ekonomický summit nabízí kontrasty desítky metrů od sebe
11:59

Indický ekonomický summit nabízí kontrasty desítky metrů od sebe

Ostrý kontrast mezi nablýskaným konferenčním centrem Mahátma Mandir a nejbližším okolím za jeho branami nabízí...
Indie
MONETA prodala další nevýkonné úvěry a dokončila proces hloubkové…
MONETA prodala další nevýkonné úvěry a dokončila proces hloubkové…
11:40

MONETA prodala další nevýkonné úvěry a dokončila proces hloubkové prověrky Air Bank a českého a slovenského Home Creditu

MONETA Money Bank tento měsíc dokončila prodej nevýkonných nezajištěných retailových úvěrových pohledávek v nominální...
MONETA Money Bank (dříve GE Money Bank) Banky Akcie ČR
IEA: Ceny ropy bude letos tlačit dolů rostoucí těžba v USA
IEA: Ceny ropy bude letos tlačit dolů rostoucí těžba v USA
11:21

IEA: Ceny ropy bude letos tlačit dolů rostoucí těžba v USA

Ceny ropy bude v letošním roce tlačit dolů stoupající těžba ve Spojených státech a zpomalující růst světové ekonomiky...
Ropa Komodity Těžba
Maloobchodní tržby ve Spojeném království v prosinci meziměsíčně…
11:00

Maloobchodní tržby ve Spojeném království v prosinci meziměsíčně klesly více, než se čekalo

Tržby maloobchodních prodejců ve Spojeném království v prosinci klesly v meziměsíčním srovnání o 0,9 %. Čekal se...
Maloobchod Tržby Spojené království
Trumpovy kroky oddalují řešení rozpočtové krize, shodují se média
10:46

Trumpovy kroky oddalují řešení rozpočtové krize, shodují se média

Rozhodnutí prezidenta Donalda Trumpa zrušit zahraniční cestu kongresové delegace a odvolat účast delegace USA na...
Donald Trump Spojené státy americké (USA) Rozpočet
Asijské burzy zakončily týden v zelených číslech, podpořil je…
Asijské burzy zakončily týden v zelených číslech, podpořil je…
10:30

Asijské burzy zakončily týden v zelených číslech, podpořil je optimismu z vývoje obchodního vztahu mezi USA a Čínou

Asijské akciové trhy v pátek zpevnily, když investory potěšila čtvrteční zpráva, že Spojené státy zvažují částečné či...
Asijské akcie Shrnutí obchodování v Asii