|

ERÚ představil nový vzorový etický kodex obchodníka s energiemi

Energetický regulační úřad představil nový vzorový etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem. ČTK to řekl mluvčí úřadu Michal Kebort. ERÚ podle něj tímto krokem chce motivovat jednotlivé dodavatele k sestavení vlastního kodexu, který bude ze vzoru úřadu vycházet. Spotřebitelům vzor nabízí výčet bodů, na které se mají při jednání s dodavateli soustředit, dodal.

Energetika Elektřina Zemní plyn Komodity Česká republika

"Vzorový etický kodex zavádí pravidla, jak spolu obchodník a spotřebitel mají komunikovat nejen před uzavřením smlouvy. Kdybych měl vyzdvihnout jedinou věc, potom je to apel na transparentnost, jednoduše řečeno na slušnost. Dodavatel podle kodexu slibuje, že spotřebitele nebude do ničeho tlačit, vše mu vysvětlí, dá mu čas na rozmyšlenou a v jeho jednání nebo smlouvách nenajdete skryté sankce ani jiná úskalí," řekl předseda rady ERÚ Vladimír Outrata.

ERÚ uvedl, že se na něj v loňském roce obrátilo s podnětem či dotazem 11 788 spotřebitelů. Mezi nejčastější původce problémů patří podle úřadu už tradičně podomní prodej nebo aukce, v poslední době pak také telefonický prodej. "Právě tyto nezřídka nátlakové metody prodeje dávají vzniknout potížím při přechodu mezi dodavateli. A nikoliv výlučně bývají i příčinou vysokých sankcí za nedodržení smlouvy," zdůraznil Kebort.

Původní etický kodex pro dodavatele elektřiny a plynu vydal ERÚ v roce 2012, poté vydával jeho nové verze. Někteří prodejci energií, kteří ho podepsali, ale upozorňovali na to, že jeho nevýhodou je, že není závazný pro všechny účastníky trhu, ale pouze pro signatáře. Nový kodex proti tomu staví podle Outraty na principu samoregulace.

"Nikomu nenutíme jeho přesné znění, jde o to nastavit standard. Text nabízí dodavatelům jasný návod, jak mohou posílit ochranu spotřebitele na své straně. A vstřícný je i směrem ke spotřebitelům," dodal předseda rady ERÚ.

Vznik nového dokumentu kvituje například největší dodavatel elektřiny v Česku, společnost ČEZ. Podle mluvčího firmy Romana Gazdíka by kodex měl pomoci odbourat nekalé praktiky, se kterými se společnost denně setkává. "Jsme připraveni se všemi nastolit dialog, který povede ke kultivaci prostředí a k posílení práv zákazníka," uvedl Gazdík.

Analytik společnosti ENA a výkonný ředitel Asociace nezávislých dodavatelů energií Jiří Gavor podotkl, že pokud se některý z obchodníků chová neeticky, kazí prostředí všem. "Vzorový etický kodex a dodavatelé, kteří tento a podobné dokumenty přijmou za své, pomáhají trh s energiemi naopak kultivovat. V tomto kroku jsem proto s ERÚ zajedno," dodal.

Zdroj: ČTK
OECD mírně zhoršila odhad letošního růstu světové ekonomiky, čeká i…
OECD mírně zhoršila odhad letošního růstu světové ekonomiky, čeká i…
před 14 minutami

OECD mírně zhoršila odhad letošního růstu světové ekonomiky, čeká i zpomalování růstu české ekonomiky

Organizace pro hospodářskou spolupráci a rozvoj (OECD) v úterý snížila odhad letošního růstu světové ekonomiky na 3,2...
Světová ekonomika Hospodářský růst HDP
Tisk: VW spolupracoval s brazilskou juntou, vedl černé listiny
před hodinou

Tisk: VW spolupracoval s brazilskou juntou, vedl černé listiny

Německá automobilka Volkswagen spolupracovala v 60. až 80. letech s brazilskou vojenskou diktaturou, vedla černé...
Volkswagen Auta Evropské akcie
Americký ministr předpokládá sankce za Nord Stream 2 zanedlouho
před hodinou

Americký ministr předpokládá sankce za Nord Stream 2 zanedlouho

Schválení amerického zákona, který obsahuje restrikce vůči firmám a osobám podílejícím se na výstavbě plynovodu Nord...
Spojené státy americké (USA) Zemní plyn Komodity
Ocelárny British Steel jsou prý na pokraji kolapsu
11:33

Ocelárny British Steel jsou prý na pokraji kolapsu

Druhý největší britský výrobce oceli British Steel je na pokraji kolapsu a potřebuje finanční pomoc od vlády. V...
Ocelářské firmy Spojené království Bankrot
Bitcoin se opět přibližuje k hranici 8 000 USD, rostou i další…
11:19

Bitcoin se opět přibližuje k hranici 8 000 USD, rostou i další kryptoměny

Nejznámější digitální měna bitcoin se v úterý pohybuje těsně pod hranicí 8 000 USD, kolem 11.00 SELČ podle serveru...
Bitcoin Kryptoměny
OD 13 HODIN ŽIVĚ: Pátý obchodní den na trhu START pražské burzy
OD 13 HODIN ŽIVĚ: Pátý obchodní den na trhu START pražské burzy
11:00

OD 13 HODIN ŽIVĚ: Pátý obchodní den na trhu START pražské burzy

V úterý 21. května proběhne od 13 hodin na pražské burze v pořadí už pátý START Day. Investoři budou mít možnost...
Akcie ČR Pražská burza Fillamentum
Asijské burzy v úterý převážně zpevnily, čínské akcie stouply o více…
Asijské burzy v úterý převážně zpevnily, čínské akcie stouply o více…
10:30

Asijské burzy v úterý převážně zpevnily, čínské akcie stouply o více než procento

Asijské akciové trhy zakončily úterní seanci převážně v zelených číslech, když se investoři nenechali znervóznit...
Asijské akcie Shrnutí obchodování v Asii
Odvolací soud potvrdil, že ČEZ nemá nárok na více než 1,1 miliardy Kč…
10:11

Odvolací soud potvrdil, že ČEZ nemá nárok na více než 1,1 miliardy Kč od SŽDC

Odvolací Vrchní soud v Praze potvrdil loňský rozsudek pražského městského soudu o tom, že dceřiná společnost ČEZ...
ČEZ Energetika Elektřina
Babišův fond posiluje v byznysu s umělým oplodněním
09:36

Babišův fond posiluje v byznysu s umělým oplodněním

Zdravotnická skupina FutureLife, která spadá do svěřenských fondů premiéra Andreje Babiše, dál rozšiřuje aktivity v...
Česká republika Politika Fúze a akvizice
Americká vláda dočasně zmírnila restrikce vůči firmě Huawei
Americká vláda dočasně zmírnila restrikce vůči firmě Huawei
09:00

Americká vláda dočasně zmírnila restrikce vůči firmě Huawei

Americké ministerstvo obchodu v noci na úterý dočasně na tři měsíce zmírnilo obchodní restrikce vůči čínskému výrobci...
Spojené státy americké (USA) Čína Telekomunikace
Jen třetina exportérů zatím využívá dohody mezi EU a Japonskem
08:36

Jen třetina exportérů zatím využívá dohody mezi EU a Japonskem

Zatím jen třetina českých firem začala využívat výhod, které poskytuje únorová dohoda o volném obchodu mezi Evropskou...
Evropská unie Japonsko Česká republika
Americké akciové indexy na začátku týdne klesly, pod největším tlakem…
Americké akciové indexy na začátku týdne klesly, pod největším tlakem…
včera v 22:00

Americké akciové indexy na začátku týdne klesly, pod největším tlakem byly technologie

Akcie ve Spojených státech zahájily týden poklesem. Zásah USA vůči čínskému výrobci telekomunikačního zařízení Huawei...
Americké akcie Shrnutí obchodování v USA
Morgan Stanley: Úplná obchodní válka posune svět k recesi
Morgan Stanley: Úplná obchodní válka posune svět k recesi
včera v 21:35

Morgan Stanley: Úplná obchodní válka posune svět k recesi

Kolaps obchodních jednání mezi Spojenými státy a Čínou a zvýšení cel na čínské zboží posunou globální ekonomiku...
Spojené státy americké (USA) Americká ekonomika Světová ekonomika
Akcie Tesly jsou nejníže od roku 2016
včera v 19:54

Akcie Tesly jsou nejníže od roku 2016

Cena akcií americké automobilky Tesla v pondělí poprvé od prosince 2016 spadla pod 200 dolarů. Za propadem je zřejmě...
Tesla Americké akcie Auta
SHRNUTÍ: Čínská společnost Huawei se potýká s dalšími problémy
včera v 19:35

SHRNUTÍ: Čínská společnost Huawei se potýká s dalšími problémy

Čínská technologická společnost Huawei se potýká s dalšími problémy. Americký Google se jí totiž podle médií chystá...
Čína Mobilní telefony Informační technologie