Žádná firma není dokonalá, ale manažeři dělají často zbytečné chyby. Přitom by se jich mohli snadno vyvarovat, kdyby se nad svým počínáním hlouběji zamysleli. Selhání přisuzují jiným problémům, než které za ním skutečně stojí, zbytečně komplikují situaci nevhodnými opatřeními, nemají kontakt se zákazníky nebo přijímají chybné strategie kvůli tomu, že neanalyzují základní ukazatele zdraví svého byznysu.