ČTÚ: Pošta loni opět nedoručovala zásilky a porušovala zákon

Česká pošta loni opět ukládala zásilky na pobočkách bez toho, aby se pokusila je doručit adresátovi domů. Porušila tak poštovní zákon. Objevily se i případy porušení poštovního tajemství a nedostatky přetrvávají také v informovanosti zákazníků. Uvádí to pravidelná hodnotící zpráva ČTÚ za loňský rok.

Podnik loni také nesplnil požadavek doručovat 95 % zásilek následující pracovní den. Problémy měla Česká pošta i se zajištěním měření přepravní doby zásilek.

V roce 2012 se také zvýšil počet oprávněných stížností na poštu u ČTÚ z 216 na 250 podání. Za porušování právních povinností bylo České poště v průběhu roku pravomocně uloženo dvacet pokut v celkové výši 485 000 Kč.

Zpráva rovněž konstatuje, že nedostatky se objevují takřka výhradně u základních služeb týkajících se poštovních zásilek. U poštovních poukázek jsou nedostatky zjišťovány jen ojediněle. "Řada případů nespokojenosti zákazníků je zapříčiněna selháním lidského faktoru, nikoliv systémovým selháním České pošty a v některých případech je důvodem nespokojenosti zákazníků neznalost nebo nesprávné informace," uvedl mluvčí ČTÚ František Malina.

Zdroj:
ČTK
Česká republika
Přestat sledovat
Mohlo by vás zajímat
6. 3. 2021 20:31
V PONDĚLÍ V 10 HODIN ŽIVĚ: Expertní tržní výhled (s Jaroslavem Brychtou)
Akcie ČR
Přestat sledovat
Americké akcie
Přestat sledovat
Evropské akcie
Přestat sledovat
Expertní tržní výhledy
Přestat sledovat
Investiční tipy
Přestat sledovat
Rozhovor
Přestat sledovat
Světové akcie
Přestat sledovat
4. 3. 2021 17:01
Roman Koděra: Velké technologie neřekly kvůli vyšším výnosům poslední slovo, pro Apple je velkou…
Akciový trh
Přestat sledovat
Expertní tržní výhledy
Přestat sledovat
Investiční tipy
Přestat sledovat
Rozhovor
Přestat sledovat
Světové akcie
Přestat sledovat
3. 3. 2021 15:01
Investice do diamantů: Manuál (nejen) pro začátečníky
Diamanty
Přestat sledovat
Investiční alternativy
Přestat sledovat
Komodity
Přestat sledovat
Ponaučení pro investory
Přestat sledovat
2. 3. 2021 17:01
Technický pohled na trhy: Jaké hladiny sledovat u hlavních indexů, bitcoinu nebo Tesly?
Expertní tržní výhledy
Přestat sledovat
Investiční tipy
Přestat sledovat
Rozhovor
Přestat sledovat