Twilio kupuje za miliardu korun softwarovou firmu Ytica
Americká společnost Twilio kupuje pražskou softwarovou firmu Ytica, kterou loni založil podnikatel Šimon Vostrý. Server Lupa.cz v úterý uvedl, že cena obchodu sice nebyla zveřejněna, zřejmě se ale pohybuje přes miliardu korun.
Ytica vytváří softwarový nástroj, který umí rozpoznávat emoce zákazníků komunikujících s pracovníky kontaktních center. To pak umožňuje pracovat například s tím, co klientovi nabídnout, jak mu při dané náladě vyjít vstříc a podobně. "Twilio tuto funkci integruje do svého cloudového produktu Flex určeného pro call centra," uvedl server. Ytica nabízí také nahrávání hovorů a zpětné vyhodnocování interakcí.
Šimon Vostrý rozjel v roce 1999 společnost Zoom International, která dodává řešení pro nahrávání hovorů a hodnocení kvality kontaktních center. Z pozice výkonného ředitele se začátkem roku 2017 přesunul do nově založené firmy Ytica.
Zdroj: ČTK
Aktuality
