Revolut zavádí volání v aplikaci, chce zabránit podvodným telefonátům

Podvody s vydáváním se za někoho jiného mohou zahrnovat případy, kdy se někdo vydává za banku, úřad nebo důvěryhodnou osobu a přesvědčuje svou oběť, aby jí poslala peníze nebo sdílela citlivé údaje, čímž ohrozí bezpečnost svých peněz. Počet takových podvodů postihujících zákazníky Revolutu je nyní na nejnižší úrovni za téměř dva roky, přestože zákaznická základna společnosti se rozrostla o desítky milionů lidí. Navzdory tomu může mít takový podvod emocionální a finanční dopad na ty, kterých se to stále týká, a proto Revolut několik měsíců testoval a vyvíjel volání v aplikaci, čímž vytvořil funkci nativní aplikace, kterou zločinci nemohou replikovat. Nabízí bezpečnou metodu, jak se spojit se zákaznickou podporou Revolutu, a to přímo prostřednictvím aplikace.

Společnost chce upozornit zákazníky, že naprostá většina hovorů od zákaznické podpory Revolutu bude probíhat v aplikaci. Hovory v aplikaci budou brzy také dostupné pro zákazníky Revolut Business.

Woody Malouf, ředitel finanční kriminality v Revolutu, řekl: "Podvody s falešnou identitou mohou být pro mnoho spotřebitelů velkým nebezpečím. Víme, že nejúčinnějším způsobem, jak zastavit podvod, je přerušit proces co nejrychleji, ještě před převodem peněz. Proto našim zákazníkům poskytujeme inovativní řešení, která jim pomohou podvod rychle odhalit. Naprostá většina našich hovorů jednotlivcům bude probíhat prostřednictvím naší aplikace, takže pokud obdržíte neplánovaný hovor týkající se vašeho osobního účtu od někoho, kdo tvrdí, že je z Revolutu, zkontrolujte prostřednictvím aplikace, zda je to ta osoba, za kterou se vydává. Díky možnosti hovorů prostřednictvím aplikace si zákazníci mohou být na 100 % jisti, že mluví s někým z Revolutu, a ne s podvodníkem." 

Zdroj: Revolut