Vědci z Harvardu zjistili, že umělá inteligence v mnohém nahradí kolegy z týmu

Studie The Cybernetic Teammate: A Field Experiment on Generative AI Reshaping Teamwork and Expertise byla vydána na konci března. Název by se dal volně přeložit Umělá inteligence jako kolega: Jak AI přetváří týmovou spolupráci a odbornost. Tým výzkumníků z prestižní Harvard Business School si v ní položil otázku, nakolik může AI změnit způsoby týmové spolupráce. Respondenti byli náhodně rozděleni buď po jednom, nebo po dvou lidech, a část z nich měla navíc k dispozici nástroje generativní AI.

Výsledky jsou pro mnohé překvapivé. Vědci poukazují například na to, že jednotlivci, kteří pracovali s AI, dosáhli podobné úrovně výkonnosti jako celé týmy bez AI. To znamená, že umělá inteligence dokázala do určité míry nahradit lidskou spolupráci. Navíc pomohla překonávat překážky mezi jednotlivými odděleními. Zatímco vědci z výzkumu a vývoje inklinovali spíše k technickým řešením a obchodníci se drželi spíše komerčních postupů, s využitím AI dokázali všichni přicházet s ucelenějšími návrhy bez ohledu na svou profesní orientaci.

Dalším nečekaným výsledkem bylo, že účastníci využívající AI se po práci cítili lépe, na pracovišti byli pozitivně naladěni a více se zapojovali do spolupráce. Jako kdyby umělá inteligence částečně nahradila lidskou podporu a motivaci, kterou běžně přinášejí kolegové z týmu. Studie tedy naznačuje, že plošné nasazení AI nepřinese na pracovištích zdaleka jen vyšší výkonnost, ale promluví také zásadně do utváření sociálních vazeb, sdílení odbornosti, a zřejmě promění celou podstatu kolektivní práce.

Pozor na zjednodušené interpretace výsledků

"Studie z Harvardu je velice komplexní, přináší řadu pozoruhodných výsledků a jako takovou bychom ji měli číst," říká specialistka na etiku AI Barbora Brabcová. Při povrchní interpretaci si podle ní totiž mohou jednotlivci, a zejména firmy, zadělat na řadu problémů.

"Pokud vytrhneme výsledky z kontextu a odneseme si pouze tvrzení, že jednotlivec pracuje s AI lépe než dvojice bez AI, přehlíželi bychom řadu dalších důležitých zjištění," vysvětluje Brabcová.

Ve studii se objevilo mnoho dalších faktů. Například to, že lidé používající AI byli méně sebevědomí ohledně kvality své práce, přestože objektivně tvořili lepší výstupy, nebo že absolutně nejlepších výsledků dosáhly kombinace lidských týmů a umělé inteligence, nikoli jednotlivci s AI.

Brabcová také zdůrazňuje, že studie pracovala s velice specifickým nastavením, kdy týmy byly pouze dvoučlenné a používaly prémiové verze AI modelů po odborném školení. "I proto výsledky nelze zjednodušit na pouhé 'pořiďte si AI a nepotřebujete kolegy'. Nejlepší volbou pro dosažení špičkových výsledků jsou stále týmy lidí, kteří kvalifikovaně, bezpečně a eticky využívají nástroje umělé inteligence," uzavírá Brabcová.

Zdroj: AI Eticky