Neexistuje snad firma, v níž by se alespoň jeden zaměstnanec nezabýval otázkou, proč v manažerském křesle sedí zrovna "ten neschopný pitomec". Jsou ale takové námitky zaměstnanců oprávněné? Personalisté se shodují, že objevit schopného a vhodného manažera je někdy nadlidský úkol a že by majitelé firem nad stížnostmi zaměstnanců na své nadřízené neměli jen ledabyle mávat rukou. Proč se firmám stále nedaří vyhledávat vhodné vedoucí pracovníky?