"Co je to za nesmysl? I vy přece musíte vidět, že tohle nikdy fungovat nebude," ohradí se proti vašemu návrhu kolega. Jak reagovat? Řekněte mu, že se mýlí, a jen ho tím proti sobě ještě více poštvete. Když jeho nátlaku naopak podlehnete, zklamete sebe. Věřte, že ani slovní spory nejsou černobílé a cesta k jejich klidnému řešení vždy existuje. Stačí ji najít.