Informační technologie – zprávy, analýzy a vývoj ceny

Budoucnost podle Čechů: Technologie v bankách vítáme, ale poboček se zatím vzdát nechceme

Pozitivní vztah k novým technologiím má 8 z 10 Čechů. Příznivě vnímají i technologické novinky v bankovnictví, nejvíce je láká nepřetržitá dostupnost služeb a úspora času. Největší bariérou zůstávají obavy ze ztráty osobního kontaktu s bankéřem. I proto si skoro 90 % Čechů nepřeje zánik kamenných poboček, které považují za důvěryhodnější místo pro řešení složitějších požadavků. Většina by ale zároveň uvítala modernizaci poboček, nejčastěji ve formě možnosti objednat se na konkrétní čas, samoobslužných terminálů nebo třeba AI asistentů.