6 typů komunikace na Twitteru
|

6 typů komunikace na Twitteru

Sociální sítě se za posledních několik let staly běžnou součástí života. Jejich prostřednictvím komunikujeme s přáteli i se zákazníky. Navzdory neustále rostoucí oblibě sociálních médií se ale jedná fenomén, který v mnoha ohledech stále nebyl dostatečně prozkoumán. Výzkum společnosti Pew Research Center se nedávno pokusil rozkrýt alespoň část "tajemství" sociální sítě Twitter.

Twitter Sociální sítě Komunikace

Nejjednodušší typ komunikace na Twitteru podle Pew Research Center tvoří takzvané polarizované davy (polarized crowds), tedy skupiny uživatelů, které bez vzájemného propojení diskutují o zcela odlišných (mnohdy protikladných) tématech. Mezi vůbec nejčastější témata oddělené komunikace (divided communication) patří v souladu s očekáváním politika.

Twitter - oddělená komunikace

Při propojené komunikaci (unified communication) mezi sebou diskutují příslušníci jedné skupiny, přičemž téma je dáno jejich společnými zájmy či profesním zaměřením. Výzkum takovéto skupiny označuje ze sevřené davy (tight crowds) a za jejich charakteristický rys označuje to, že do své struktury neumožňují přístup nikomu z vnějšího prostředí.

Twitter - propojená komunikace

Pro diskuzi související se značkami různých firem a produktů je typická roztříštěná komunikace (fragmented communication), která se vyznačuje především velmi nízkou konektivitou a vzájemnou participací jednotlivých uživatelů. Zajímavé u tohoto typu komunikace je to, že se jednotky značkových clusterů (brand clusters) shlukují kolem jediné značky, avšak předmětem jejich zájmu jsou jinak nesouvisející témata, která tedy uživatele k interakci napříč těmito clustery nijak nemotivují.

Twitter - roztříštěná komunikace

Clusterová komunikace (clustered communication) je v mnohém podobná předchozímu typu roztříštěné komunikace. Zásadní rozdíl ovšem spočívá v interakci uživatelů uvnitř jednotlivých komunitních clusterů (community culsters) a mezi těmito clustery navzájem. Participace mezi uživateli je sice stále velmi nízká a jednotlivé clustery tvoří i v tomto případě autonomní jednotky, hranice jednotlivých témat, mezi která patří zejména hlavní světové události, však již nejsou tak ostré.

Twitter - clusterová komunikace

V případě zpravodajských agentur a účtů mediálních společností je nejtypičtějším druhem komunikace takzvaná komunikace dostředivá (In-Hub & Spoke). Ta je založena na vysoké loajalitě uživatelů, kteří jednotlivé zprávy agentur pouze retweetují, avšak dále nerozvíjejí. Zpravodajská struktura (broadcast network) je stejně jako roztříštěná komunikace charakteristická prakticky nulovou interakcí mezi jednotlivými uživateli skupiny.

Twitter - dostředivá komunikace

Směr odstředivé komunikace (Out-Hub & Spoke) je opačný než u komunikace dostředivé. Základním stavebním kamenem firemně-uživatelské struktury (support network) je komunikace mezi společností a zákazníkem, přičemž iniciátorem diskuze je vždy klient. Pro společnosti v rámci tohoto druhu komunikace Twitter funguje jako kanál, prostřednictvím kterého je klienti mohou kontaktovat s prosbou o radu či libovolnými připomínkami k nabízeným produktům a službám.

Twitter - odstředivá komunikace
Zdroj: Pew Research Center
Co musíte ráno vědět (28. října)
Co musíte ráno vědět (28. října)
00:00

Co musíte ráno vědět (28. října)

Jak se v úterý dařilo akciím v Evropě a USA, proč si evropské země nechtějí brát úvěry od EU a kolikáté narozeniny...
Musíte vědět
Čtvrtletní zisk Microsoftu vzrostl, tržby překonaly očekávání
Čtvrtletní zisk Microsoftu vzrostl, tržby překonaly očekávání
včera v 23:01

Čtvrtletní zisk Microsoftu vzrostl, tržby překonaly očekávání

Americká společnost Microsoft v prvním finančním čtvrtletí meziročně zvýšila čistý zisk téměř o třetinu na 13,89...
Microsoft Americké akcie Výsledková sezóna
Francouzská firma Sodexo zruší přes 2 000 pracovních míst
včera v 21:43

Francouzská firma Sodexo zruší přes 2 000 pracovních míst

Francouzská cateringová společnost Sodexo hodlá v rámci restrukturalizace zrušit 2 083 pracovních míst ve Francii....
Evropské akcie
Americké akciové indexy uzavřely v úterý smíšeně, technologické…
Americké akciové indexy uzavřely v úterý smíšeně, technologické…
včera v 21:00

Americké akciové indexy uzavřely v úterý smíšeně, technologické tituly napravily část pondělních ztrát

Americké akcie převážně oslabily. Jejich ceny tlačily dolů mimo jiné slabé naděje na brzké dosažení dohody o nových...
Americké akcie Shrnutí obchodování v USA
Analytik: Počet uživatelů telefonů iPhone překonal miliardu
Analytik: Počet uživatelů telefonů iPhone překonal miliardu
včera v 19:22

Analytik: Počet uživatelů telefonů iPhone překonal miliardu

Počet aktivních uživatelů telefonů iPhone od americké technologické společnosti Apple minulý měsíc poprvé překonal...
Apple Mobilní telefony Americké akcie
Evropské akcie v úterý pokračovaly v pádech, dostaly se na…
Evropské akcie v úterý pokračovaly v pádech, dostaly se na…
včera v 18:00

Evropské akcie v úterý pokračovaly v pádech, dostaly se na pětiměsíční minimum

Akcie na západoevropských trzích v úterý prohloubily ztráty a index STOXX Europe 600 uzavřel na nejnižší hodnotě od...
Evropské akcie Shrnutí obchodování v Evropě
EK schválila záměr maďarské MVM koupit českou innogy
včera v 17:49

EK schválila záměr maďarské MVM koupit českou innogy

Maďarská státní energetická společnost MVM Group může koupit energetickou skupinu innogy Česká republika. Akvizici v...
Energetika Česká republika Maďarsko
Pražská burza se v úterý vrátila k růstu, přidala 0,56 %
Pražská burza se v úterý vrátila k růstu, přidala 0,56 %
včera v 16:50

Pražská burza se v úterý vrátila k růstu, přidala 0,56 %

Pražská burza smazala pondělní pokles a začala opět růst. Index PX přidal 0,56 % na 865,12 bodu. Vzhůru šly akcie...
Akcie ČR Shrnutí obchodování v ČR
Soud: Akcionáři Jukosu zabavili obchodní známky k vodce nelegálně
včera v 16:24

Soud: Akcionáři Jukosu zabavili obchodní známky k vodce nelegálně

Bývalí akcionáři někdejší ruské ropné společnosti Jukos zabavili obchodní známky k proslulé ruské vodce nezákonně....
Rusko Právo
COVID nájemné bude k dispozici dalším oborům, schválila vláda
včera v 15:52

COVID nájemné bude k dispozici dalším oborům, schválila vláda

Pokračování programu COVID nájemné se rozšířilo o další odvětví. Žádat o dotaci na komerční nájem budou moci prodejci...
Podpora ekonomiky Česká republika Koronavirus
Státy EU zatím nejeví zájem o úvěrovou polovinu krizového fondu
Státy EU zatím nejeví zájem o úvěrovou polovinu krizového fondu
včera v 15:33

Státy EU zatím nejeví zájem o úvěrovou polovinu krizového fondu

Zatímco plány na využití přímých dotací z krizového fondu Evropské unie v členských státech mnohdy vysoce přesahují...
Evropská unie Podpora ekonomiky Koronavirus
Timmer (Fidelity Investments): Růst cen aktiv navzdory koronaviru byl…
včera v 14:51

Timmer (Fidelity Investments): Růst cen aktiv navzdory koronaviru byl dán rychlými a masivními stimuly

Růst cen aktiv navzdory pandemii covidu-19 mohl vyvolávat dojem, že se trhy odpoutaly od reality, rally ale byla dána...
Americké akcie Koronavirus Rally
Růst cen domů ve Spojených státech podle indexu S&P/Case-Shiller v…
včera v 14:10

Růst cen domů ve Spojených státech podle indexu S&P/Case-Shiller v srpnu dosáhl 5,2 %

Ceny domů ve Spojených státech v srpnu podle indexu S&P/Case-Shiller, který sleduje ceny nemovitostí ve dvaceti...
Spojené státy americké (USA) Nemovitosti Americký realitní trh
Hamáček navrhl zrušit superhrubou mzdu, chce sazby 19 a 23 %
včera v 14:04

Hamáček navrhl zrušit superhrubou mzdu, chce sazby 19 a 23 %

Vicepremiér a předseda ČSSD Jan Hamáček předložil ve sněmovně návrh na zrušení takzvané superhrubé mzdy. Místo toho...
Česká republika Daně
Draghi: Pro Evropu a USA je pozitivním faktorem ožívání Číny, cesta…
včera v 14:04

Draghi: Pro Evropu a USA je pozitivním faktorem ožívání Číny, cesta nahoru ale bude hrbolatá

Pro Evropu a Spojené státy, hlavně pro jejich exportéry, je pozitivní ožívání Číny. Musíme však počítat s tím, že...
Mario Draghi Evropská ekonomika Americká ekonomika
OSN: Přímé zahraniční investice v pololetí klesly o 49 procent
včera v 13:47

OSN: Přímé zahraniční investice v pololetí klesly o 49 procent

Přímé zahraniční investice na celém světě v první polovině letošního roku klesly o 49 procent na 399 miliardy USD....
Investice Světová ekonomika
Joschka Fischer: Bez nákladů bychom v ekonomice ničeho nedosáhli, …
včera v 13:32

Joschka Fischer: Bez nákladů bychom v ekonomice ničeho nedosáhli, "ozeleňování" hospodářství se vyplatí

Bez nákladů bychom v ekonomice ničeho nedosáhli. Jde o to, abychom si řekli, co díky vynaložení určitých prostředků...
Ekologie a životní prostředí Životní úroveň