Jak reagovat na kritiku: Slovní karate pro začátečníky
|

Jak reagovat na kritiku: Slovní karate pro začátečníky

"Co je to za nesmysl? I vy přece musíte vidět, že tohle nikdy fungovat nebude," ohradí se proti vašemu návrhu kolega. Jak reagovat? Řekněte mu, že se mýlí, a jen ho tím proti sobě ještě více poštvete. Když jeho nátlaku naopak podlehnete, zklamete sebe. Věřte, že ani slovní spory nejsou černobílé a cesta k jejich klidnému řešení vždy existuje. Stačí ji najít.

Psychologie Komunikace Mezilidské a pracovní vztahy

Jediný způsob, jak slovní konflikt se svým pracovním kolegou vyhrát? Zcela se mu vyhnout. I když totiž svému protějšku po několikahodinovém sporu dáte za pravdu, navždy pro něj budete poraženým nevraživým soupeřem.

Následující čtyři strategie by vám měly pomoci konfliktům nejen na pracovišti úspěšně předcházet:

1. Jednejte s pokorou

Vyjadřujte se pomocí neutrálního jazyka a za všech okolností se vyvarujte jakýchkoli hrubostí nebo třeba ironie. Názory prezentujte v první osobě, aby bylo jasné, že si za nimi stojíte. Zároveň tak ostatním zúčastněným umožníte, aby i oni dali najevo, jaký je jejich pohled na věc.

2. Naslouchejte s respektem

Věnujte pozornost všem názorům a nevstupujte do rozhovoru s tím, že vaše stanovisko je jediné správné. Nikdo není neomylný. Čím více se budete snažit porozumět názorům svých kolegů, tím více se budou oni snažit porozumět vám.

3. Osobní preference neřešte

Uvědomte si, v čem celý konflikt spočívá. Pokud se přete o to, zda lépe chutná čokoláda, nebo jahody, není potřeba dojít k jednotnému závěru. Osobní preference jsou individuální a lpět na tom, že musíte najít společnou řeč, je malicherné. V těchto sporech je nejlepší, když se obě strany shodnou, že se nikdy neshodnou.

4. Uvědomte si, s kým hovoříte

Kulturní zvyklosti lze ve zjednodušené podobě definovat jako "to, jak se v určitých situacích chováme". Typickým příkladem země, která si na etiketu všeho druhu potrpí, je Japonsko. Pracujete-li v kolektivu s lidmi, jejichž kulturní zázemí je od vašeho zcela odlišné, zjistěte si, v čem rozdíly spočívají. Pokud bude například váš japonský kolega při vaší argumentaci neustále pokyvovat hlavou, neznamená to, že s vámi ve všem souhlasí. Pokyvováním hlavy dává pouze najevo, že vás pozorně poslouchá.

Pokud se prevence mine účinkem a stanete tváří v tvář arogantnímu útoku, musíte se začít bránit. V ten okamžik přichází na řadu slovní karate. Především si zapamatujte, že pravidlo "nejde-li to silou, jde to ještě větší silou" v dialogu nefunguje. Pokud budete na slovní agresivitu svého protějšku reagovat ještě větší mírou agresivity, dostanete se do začarovaného kruhu, ze kterého není úniku.

1. Odvraťte hrozbu anonymizace

Anonymizace svých názorů a postojů se většina "útočníků" dopouští zcela instinktivně. Upozaděním své osoby si totiž pro případ, že by se ukázalo, že nemají pravdu, vytvoří obraný štít, za který se mohou schovat. Pokud na vás váš "protivník" útočí svými vlastními názory, které prezentuje jako zobecněné pravdy nebo jako názory všech, ihned ho na to upozorněte. Řekne-li vám, že je jasné, že nemáte pravdu, upravte tuto větu a použijte ji znovu ve formě (řečnické) otázky: "Vy si myslíte, že nemám pravdu?" Můžete si být jisti, že znejistí a intenzita jeho slovního útoku se okamžitě sníží.

2. Buďte otevřeni kompromisům

Mnohdy je výhodnější svému protějšku, i pokud s jeho názory nesouhlasíte, mírně zalichotit. Dialog hned nabere jiný směr. Pokuste se zdůraznit dílčí pozitiva názorů svého kolegy či kolegyně a ty zakomponovat do svých návrhů. Řešení sporů je vždy o kompromisu, a proto musíte počítat s tím, že svůj názor napoprvé neprosadíte bez jediného ústupku.

3. Požadujte konkrétní důvody

Zkuste se vcítit do svého kolegy či kolegyně a uvažujte stejně. Mnohdy také pomůže, pokud shrnete zásadní protichůdné argumenty, kvůli kterým nemůžete dosáhnout shody. Pokuste se zároveň protistranu přimět k tomu, aby vám řekla, v čem konkrétně s vámi nesouhlasí. Můžete zkusit například otázku: "Myslíte si, že jsou mé názory založeny na špatných vstupních údajích, předpokladech, nebo nelogické dedukci?"

4. Buďte připraveni přiznat porážku

Pokud v průběhu sporu zjistíte, že jste se celou dobu mýlili a pravdu měl váš protějšek, nebojte se to přiznat. Nebuďte sobečtí a uvědomte si, že ve většině případů nevystupujete pouze za sebe, ale že vaše rozhodnutí ovlivní i množství lidí kolem vás. Od svého soupeře si jistě vysloužíte velké uznání. Vyhrávat umí každý, ale prohrát se ctí dokáží pouze opravdoví profesionálové.

Zdroj: LinkedIn
Expertní tým prezidenta Zemana podpořil jadernou energetiku
16:24

Expertní tým prezidenta Zemana podpořil jadernou energetiku

Poradní tým prezidenta Miloše Zemana v sobotu podpořil jadernou energetiku a její další rozvoj. Ve výrobě elektřiny...
Energetika Jaderná energetika ČEZ
Výdaje na platy zaměstnanců státu mohou vzrůst až na 210 miliard korun
11:08

Výdaje na platy zaměstnanců státu mohou vzrůst až na 210 miliard korun

Výdaje na platy zaměstnanců státu by měly v příštím roce vzrůst proti letošnímu plánovanému objemu o 23,3 miliardy...
Platy a osobní ohodnocení Česká republika Rozpočet
Americké akciové indexy se v pátek ani za celý týden na směru neshodly
Americké akciové indexy se v pátek ani za celý týden na směru neshodly
včera v 22:30

Americké akciové indexy se v pátek ani za celý týden na směru neshodly

Akcie ve Spojených státech na závěr týdne uzavřely smíšeně. Příznivé výsledky hospodaření společnosti Procter &...
Americké akcie Shrnutí obchodování v USA
Vicepremiér Salvini se chová jako neofašista, řekla bývalá italská…
včera v 21:08

Vicepremiér Salvini se chová jako neofašista, řekla bývalá italská ministryně

Italský vicepremiér Matteo Salvini se chová jako neofašista, řekla v pátek v rozhlase bývalá italská ministryně práce...
Itálie Politika
Ukrajina se dohodla se zástupci MMF na poskytnutí záložního úvěru
včera v 19:53

Ukrajina se dohodla se zástupci MMF na poskytnutí záložního úvěru

Ukrajina se dohodla s Mezinárodním měnovým fondem (MMF) na novém záložním úvěru v objemu 3,9 miliardy USD na dobu 14...
Ukrajina Střední a východní Evropa Mezinárodní měnový fond
Daimler kvůli dieselům varoval před letošním poklesem zisku
Daimler kvůli dieselům varoval před letošním poklesem zisku
včera v 18:26

Daimler kvůli dieselům varoval před letošním poklesem zisku

Německá automobilka Daimler v pátek varovala, že její provozní zisk by mohl letos klesnout "podstatně" pod úroveň...
Daimler Německo Auta
Evropské burzy se v pátek na směru neshodly, za celý týden zpevnily…
Evropské burzy se v pátek na směru neshodly, za celý týden zpevnily…
včera v 18:00

Evropské burzy se v pátek na směru neshodly, za celý týden zpevnily zhruba o půl procenta

Evropské akciové trhy uzavřely páteční obchodování smíšeně, když investoři čekali na novinky týkající se italského...
Evropské akcie Shrnutí obchodování v Evropě
Air France uzavřely mzdovou dohodu s odbory, končí pracovní spor
Air France uzavřely mzdovou dohodu s odbory, končí pracovní spor
včera v 17:36

Air France uzavřely mzdovou dohodu s odbory, končí pracovní spor

Francouzské aerolinky Air France podepsaly novou mzdovou dohodu s odbory. Oznámila to v pátek mateřská společnost Air...
Doprava Francie Evropské akcie
Babiš na summitu ASEM kritizoval daňové úniky a hledal nové trhy
včera v 17:19

Babiš na summitu ASEM kritizoval daňové úniky a hledal nové trhy

Český premiér Andrej Babiš během summitu Evropské unie s lídry asijských zemí zdůraznil nutnost boje proti daňovým...
Česká republika Mezinárodní obchod Evropská unie
Reuters: OPEC a jeho spojenci mají problém se zvýšením těžby
Reuters: OPEC a jeho spojenci mají problém se zvýšením těžby
včera v 17:02

Reuters: OPEC a jeho spojenci mají problém se zvýšením těžby

Organizaci zemí vyvážejících ropu (OPEC) a jejím spojencům se nedaří zvýšit těžbu na úroveň, na které se dohodli v...
OPEC Ropa Komodity
Pražská burza v pátek uzavřela v červených číslech, v týdenním…
Pražská burza v pátek uzavřela v červených číslech, v týdenním…
včera v 16:45

Pražská burza v pátek uzavřela v červených číslech, v týdenním horizontu stagnovala

Pražská burza v pátek potřetí v řadě klesla, když index PX odepsal 0,72 % na 1 079,3 bodu. Dolů burzu stáhly zejména...
Akcie ČR Shrnutí obchodování v ČR
Putin dal pokyn k výstavbě jaderné elektrárny v Uzbekistánu
včera v 16:31

Putin dal pokyn k výstavbě jaderné elektrárny v Uzbekistánu

Ruský prezident Vladimir Putin v pátek s uzbeckým prezidentem Šavkatem Mirzijojevem dali prostřednictvím...
Rusko Jaderná energetika Energetika
FT: Bývalý britský vicepremiér Clegg bude pracovat pro Facebook
FT: Bývalý britský vicepremiér Clegg bude pracovat pro Facebook
včera v 16:18

FT: Bývalý britský vicepremiér Clegg bude pracovat pro Facebook

Bývalý britský vicepremiér Nick Clegg bude ředitelem týmu, který má ve společnosti Facebook na starosti globální...
Spojené království Politika Facebook
USA: Prodeje starších domů v září klesly o 3,4 %
včera v 16:01

USA: Prodeje starších domů v září klesly o 3,4 %

Prodeje starších domů ve Spojených státech v září meziměsíčně klesly o 3,4 % na celoročně přepočítané tempo 5,15...
Spojené státy americké (USA) Americká ekonomika Nemovitosti
Ze světa investičních doporučení (19. října)
včera v 15:20

Ze světa investičních doporučení (19. října)

Které akcie si v pátek vysloužily pozornost analytiků? Nabízíme přehled vybraných nových a upravených investičních...
Investiční doporučení Americké akcie
Státní dluh ČR ke konci září stoupl o 47 miliard na 1,671 bilionu Kč
Státní dluh ČR ke konci září stoupl o 47 miliard na 1,671 bilionu Kč
včera v 15:00

Státní dluh ČR ke konci září stoupl o 47 miliard na 1,671 bilionu Kč

Český státní dluh letos ke konci září vzrostl proti konci roku 2017 o 46,7 miliardy korun na 1,671 bilionu Kč. V...
Česká republika Zadlužení
Kanadské maloobchodní tržby v srpnu mírně klesly
včera v 14:40

Kanadské maloobchodní tržby v srpnu mírně klesly

Kanadské maloobchodní tržby se v srpnu meziměsíčně snížily o 0,1 % po růstu o 0,3 % v červenci. Analytici počítali s...
Kanada Maloobchod Tržby
Inflace v Kanadě v září meziročně klesla na 2,2 %
včera v 14:30

Inflace v Kanadě v září meziročně klesla na 2,2 %

Spotřebitelské ceny v Kanadě v září meziročně vzrostly o 2,2 % po růstu o 2,8 % v předchozím měsíci (odhad: 2,7 %). V...
Kanada Inflace