Mluvte jako opravdový lídr
|

Mluvte jako opravdový lídr

Mluvený projev by měl podporovat váš manažerský talent, ne jej podrývat. Efektivnímu manažerovi nesmí chybět verbální disciplína.

Psychologie Management Zaměstnání

Lídři na sobě musejí všestranně pracovat, kvalitu verbálního projevu nevyjímaje. Jen málo z nich to ovšem dělá. Komunikace je přitom pro manažery a majitele firem klíčová. Schopnost přednést vizi svému okolí je nezbytná pro správné fungování organizace a její další směřování.

Lídr svým projevem musí sledovat specifický účel. To u běžného jazyka není. Komunikace je důležitá jak pro současnost (vysvětlení komplikovaných kompromisů, projev odhodlání bojovat s nepřízní osudu, zdůraznění záležitostí, které jiní nevnímají a podobně), tak pro budoucnost firmy (sdílení vize a inspirace). S všedním, monotónním a nezřetelným jazykem k úspěchu své firmě nedopomůžete.

1. Víte, co chcete?

Mnozí lídři většinou neumějí volit správná slova, protože nevědí, co skutečně chtějí. Než budete mluvit s lidmi (formálně či neformálně), zeptejte se sami sebe: "O co tady jde a čeho chci docílit?" Pokud jde o zájmy firmy, nejen o vaše osobní, bude se vám o potřebách a cílech lépe mluvit. Pokud nevíte, co chcete (nebo hůře, chcete prosadit vlastní zájmy), raději zůstaňte zticha, dokud si to v hlavě neurovnáte.

2. "Ale" užívejte velice opatrně

"Ale" je odporovací spojka a neměla by být v žádném případě využívána po pozitivní frázi (pokud tedy chcete něco pozitivního sdělit). "Ale" signály, ať už jim předchází cokoli, popírají vše pozitivní. Ve zcela běžné frázi "Líbí se mi váš projekt, ale..." mluvčí nepřímo zpochybňuje, že "líbí se mi" bylo míněno upřímně, a naopak zdůrazňuje to, s čím nesouhlasí.

Když manažer řekne: "Děkuji za zpětnou vazbu, ale myslím si...", bude to posluchači rozklíčováno jako "Vůbec mě nezajímá, co jste mi tady říkali, a stejně si to udělám po svém." Je tedy lépe říci: "I po zvážení vašich připomínek věřím svému rozhodnutí."

Podobné je to s tím, když chce lídr oslovit tým: "Vaše skupina udělala velkou práci za uplynulé čtvrtletí, nyní se ale bude muset na úkol ještě více soustředit." Na místo toho stačí říci: "Vaše práce z minulého kvartálu představuje velký posun, který firma potřebovala. Nový kvartál je ještě větší výzvou."

Místo odporovacího "ale" využívejte raději stupňovací "ještě k tomu" a "kromě toho", případně důsledkové "tím, že...".

3. Šetřete se superlativy

Když je něco popisováno jako "úžasné", "skvělé" nebo "neuvěřitelné", bývá to pravda jen občas. Superlativy v každé větě pozbývají významu. Když manažer opakovaně hodnotí obyčejné události jako výjimečné, vyznívá každý jeho další projev šablonovitě.

Místo rutinních výrazů používejte raději jednoduchý jazyk. Lépe než nazývat prezentaci prodejů jako úžasnou (copak je to nějaký div světa?), mluvte o ní jako o zajímavé, plné hodnotných dat a podobně. Odolejte hodnocení týmu "skvělý", zkuste raději slova jako například "dobře odvedená práce".

4. Nevykrucujte se

Lídři snadno sklouznou k vyhýbavému tónu, když musejí mluvit o důležitých, závažných nebo obtížných věcech. Je přirozené (ale nežádoucí) stydět se mluvit jasně a odhodlaně o tom, co vám není příjemné. Je ale potřeba najít odvahu. "Je to svým způsobem prekérní situace" - odolejte pokušení vyhýbavého jazyka. Odvahy nabudete tím, že si ujasníte, co vlastně chcete (viz první bod).

Nazývejte věci i situace pravými jmény. Záměrně využívejte konkrétního a přesného jazyka. Trénujte svou mluvu, sami v soukromí i před ostatními. Mluvte nahlas a zřetelně. Vzpomeňte si na to před příští poradou a pečlivě važte slova. Buďte nezaměnitelní, konkrétní a vybavitelní.

Zdroj: Inc.com
Co musíte ráno vědět (30. března)
Co musíte ráno vědět (30. března)
00:00

Co musíte ráno vědět (30. března)

Jak světové trhy zakončily uplynulý týden, jaké novinky o víkendu zazněly v českých luzích a hájích na téma podpory...
Musíte vědět
Realitní firmy: Zrušení daně z nabytí nemovitosti by bylo správné
včera v 20:08

Realitní firmy: Zrušení daně z nabytí nemovitosti by bylo správné

Zrušení daně z nabytí nemovitosti, které navrhuje ministryně financí Alena Schillerová, by byl správný krok, který by...
Nemovitosti Realitní trh Daně
Odložení splátek úvěrů podle odborníků může pomoci
včera v 17:56

Odložení splátek úvěrů podle odborníků může pomoci

Odložení splátek úvěrů na půl roku, které navrhuje ministerstvo financí, pomůže firmám posunout problém s dostatkem...
Půjčky Banky Koronavirus
Banky: Několikaměsíční odložení splátek klientům již nabízíme
včera v 16:45

Banky: Několikaměsíční odložení splátek klientům již nabízíme

Banky několikaměsíční odložení splátek hypoték a úvěrů kvůli koronaviru již umožňují. Tímto vyjádřením reagovaly na...
Koronavirus Úvěry Hypotéky
V PONDĚLÍ V 10.00 ŽIVĚ: Expertní tržní výhled
V PONDĚLÍ V 10.00 ŽIVĚ: Expertní tržní výhled
včera v 16:00

V PONDĚLÍ V 10.00 ŽIVĚ: Expertní tržní výhled

Další týden plný extrémních tržních výkyvů, podpora ekonomiky ze strany vlád i centrálních bank, kondice jednotlivých...
Světové akcie Americké akcie Akcie ČR
DPA: Německá ekonomika by podle analytiků mohla klesnout o 5 procent
včera v 13:39

DPA: Německá ekonomika by podle analytiků mohla klesnout o 5 procent

Německá ekonomika by podle analytiků mohla v letošním roce kvůli koronaviru klesnout zhruba o pět procent, tedy...
Německo Výhled na rok 2020 Koronavirus
Opozice souhlasí s odložením splátek hypoték a úvěrů
včera v 13:35

Opozice souhlasí s odložením splátek hypoték a úvěrů

Opozice souhlasí s návrhem ministryně financí Aleny Schillerové (za ANO) na odložení splátek hypoték a úvěrů. Její...
Česká republika Česká ekonomika Hypotéky
Politico: Důsledky škrtů oslabily španělské zdravotnictví
včera v 12:40

Politico: Důsledky škrtů oslabily španělské zdravotnictví

Ohromující nárůst počtu obětí, které si ve Španělsku vyžádala pandemie způsobená koronavirem, zaměřil pozornost na...
Španělsko Zdravotnictví a zdravotní péče Evropská ekonomika
Ministerstvo financí navrhuje zrušit daň z nabytí nemovitosti, chce…
včera v 12:35

Ministerstvo financí navrhuje zrušit daň z nabytí nemovitosti, chce rozhýbat trh

Ministryně financí Alena Schillerová (za ANO) navrhne vládě, aby byla zrušena čtyřprocentní daň z nabytí nemovitosti,...
Česká republika Česká ekonomika Podpora ekonomiky
Havlíček: Do 30. června by mohlo v ekonomice chybět až 700 miliard Kč
včera v 12:20

Havlíček: Do 30. června by mohlo v ekonomice chybět až 700 miliard Kč

Podle ministra průmyslu a obchodu Karla Havlíčka (za ANO) by mohly do 30. června v ekonomice chybět zdroje za 600 až...
Česká republika Česká ekonomika Ekonomické a politické hrozby
Ministerstvo financí chce půlroční plošný odklad splácení hypoték i…
včera v 12:10

Ministerstvo financí chce půlroční plošný odklad splácení hypoték i dalších úvěrů

Ministryně Alena Schillerová (za ANO) navrhne ve středu vládě moratorium na splácení hypoték, spotřebitelských i...
Česká republika Česká ekonomika Koronavirus
Ministerstvo pro místní rozvoj požádalo Evropskou komisi o posun…
včera v 11:42

Ministerstvo pro místní rozvoj požádalo Evropskou komisi o posun termínu na odpověď o střetu zájmů premiéra Babiše

Ministerstvo pro místní rozvoj požádalo Evropskou komisi o odklad pro odpověď na závěrečnou auditní zprávu ke střetu...
Česká republika Strukturální fondy EU, operační programy, komunitární programy, národní programy Politika
Slovensko dá miliardu eur měsíčně na pomoc firmám i zaměstnancům
včera v 10:42

Slovensko dá miliardu eur měsíčně na pomoc firmám i zaměstnancům

Slovenská vláda v souvislosti s koronavirovou nákazou oznámila balík přímé finanční pomoci zaměstnancům, firmám a...
Slovensko Podpora ekonomiky Koronavirus
Průzkum: Dvě třetiny firem by ocenily, kdyby ČNB posílila korunu
včera v 10:05

Průzkum: Dvě třetiny firem by ocenily, kdyby ČNB posílila korunu

Dvě třetiny českých firem by ocenily, pokud by Česká národní banka zasáhla formou intervencí a podpořila oslabující...
Byznys a podnikání Česká koruna EUR/CZK
The Economist: Ruská ekonomika je izolovaná od globálního kolapsu
The Economist: Ruská ekonomika je izolovaná od globálního kolapsu
28. 3. 2020 21:48

The Economist: Ruská ekonomika je izolovaná od globálního kolapsu

Vladimir Putin se nepochybně cítí samolibě. Ruská ekonomika by měla být v krizi, ale není. COVID-19 nyní vyvolává...
Rusko Ekonomické a politické hrozby Koronavirus
Rosněfť končí své aktivity ve Venezuele, čeká konec amerických sankcí
28. 3. 2020 19:51

Rosněfť končí své aktivity ve Venezuele, čeká konec amerických sankcí

Státem kontrolovaná ruská ropná společnost Rosněfť oznámila ukončení svého podnikání ve Venezuele. Svá aktiva v této...
Venezuela Rusko Ropa
Schillerová: Stát bude hradit skutečnou škodu, ušlý zisk nikoli
28. 3. 2020 17:23

Schillerová: Stát bude hradit skutečnou škodu, ušlý zisk nikoli

Stát bude hradit skutečnou škodu, která lidem vznikne kvůli opatřením proti koronavirové epidemii. Ministryně financí...
Česká republika Česká ekonomika Podpora ekonomiky
Japonský premiér slíbil zmírnit dopady pandemie na ekonomiku
28. 3. 2020 17:06

Japonský premiér slíbil zmírnit dopady pandemie na ekonomiku

Japonský premiér Šinzó Abe slíbil bezprecedentní balíček kroků, které mají zmírnit dopady pandemie koronaviru na...
Japonsko Asijská ekonomika Koronavirus
Společnost OneWeb požádala o bankrotovou ochranu před věřiteli
28. 3. 2020 15:21

Společnost OneWeb požádala o bankrotovou ochranu před věřiteli

Společnost OneWeb, která plánovala vytvořit celosvětovou satelitní internetovou síť, požádala ve Spojených státech o...
Internet Bankrot Spojené státy americké (USA)
Italský premiér vyzval EU ke společným dluhopisům, Evropská komise to…
Italský premiér vyzval EU ke společným dluhopisům, Evropská komise to…
28. 3. 2020 14:39

Italský premiér vyzval EU ke společným dluhopisům, Evropská komise to odmítá

Italský premiér Giuseppe Conte vyzval Evropskou unii, aby začala vydávat "evropské dluhopisy pro oživení ekonomiky",...
Evropská unie Ekonomické a politické hrozby Koronavirus