Expert: Banky zítřka budou jako hypermarkety, které se klientům nenásilně dostanou pod kůži
|

Expert: Banky zítřka budou jako hypermarkety, které se klientům nenásilně dostanou pod kůži

Svět financí zažívá tichou revoluci, a banku zítřka kvůli tomu nepoznáme. Mnohé služby, na nichž dnes finanční domy staví, mohou zítra hrát v jejich nabídce (a rozvaze) marginální roli. Některé dnes málo známé produkty, jako je přeprodávání služeb všeho druhu, budou naopak nejspíše hlavním proudem byznysu. Banky budou využívat toho, že své klienty dokonale znají a že na ně prostřednictvím existujících prodejních kanálů snadno dosáhnou. Podrobnosti v pořadu Alter Eko ještě loni diskutovali Jiří Staník z Helgi Library a Petr Žabža, tehdy v barvách společnosti Patria Finance, dnes již v ING.

Banky Finanční sektor Rozhovor Fintech

Staník: Tradiční banky uspoří díky technologiím spoustu peněz, respektive jich spoustu mohou uspořit. Na druhou stranu je tu prostor na výrazné zlevnění většiny služeb. Co to bude znamenat na straně příjmů, projeví se tam nějak výrazněji kapacita uvolněná v back office?

Žabža: Podle mě postupně ano. Nedávno jsem viděl nějaká čísla, podle kterých si kupříkladu ve Spojených státech spousta lidí obstarává investice sama nebo nějakým poloautomatickým způsobem. To je pro banky velká příležitost, pole, kde se mohou realizovat. Pokud navíc dojde k tomu, že úrokové sazby zůstanou déle, než všichni očekávají, blízko nuly, nebo dokonce zůstanou negativní, bude to zvyšovat tlak na to, aby se střadatelé starali o své peníze. Samostatně, lépe než v minulosti a aktivně. Velké banky, které disponují analytickým aparátem a slušnou znalostní bází, jsou přitom těmi, kdo dokáží absorbovat spoustu vzniklé poptávky, a nahradit tak možný výpadek v oblasti základních bankovních služeb.

Staník: Stručně řečeno, zpracování dat bude napříště rychlejší a levnější a banky o svých klientech budou mít daleko lepší informace, které pak dokáží využít k poradenství ohledně volných peněz, tedy toho, jak je investovat. Podívejme se tedy na to, co by banky měly dále rozvíjet. Jak to vidíte vy – bude to investování, správa aktiv, nebo se budou v podstatě posouvat k privátnímu bankovnictví?

Žabža: Určitě nemůžeme házet všechny banky do jednoho pytle. Ty standardní nebo klasické retailové banky budou nadále poskytovat služby retailového bankovnictví. Větší část toho záběru se nicméně bude přesouvat k službám s přidanou hodnotou, tedy věcem, které se týkají investování, investic, správy majetku a poradenství, které se k tomu nějakým způsobem váže. Berme v potaz i to, že plus mínus polovině světové populace je pod třicet let. To je obrovská ekonomická síla, která bude v následujících deseti, patnácti letech dorůstat do ekonomické zdatnosti, která bude mít peníze na to, aby investovala, aby se o ně starala. A bude se o ně starat, předpokládám, jinými způsoby, než se o ně staráme například dnes my. Banky v tomto procesu ale podle mě vždy budou aktivní.

Staník: Předpokládám také, že pokud populace bude dále stárnout, bude tolik diskutovaný a často bagatelizovaný fyzický kontakt klienta s bankou nadále potřeba. S tím, jak se prolínají jednotlivá odvětví, přitom banky – v případě, že budou muset provozovat pobočky – na pobočkách nebudou muset nabízet pouze finanční služby. Klientům, kteří do nich zavítají, budou moci nabídnout například elektřinu, plyn, v podstatě cokoli do domácnosti. Cílová skupina tam totiž bude jasně definovaná.

Žabža: Banky, stejně jako telekomunikační operátoři nebo veřejné služby, jako jsou elektrárny, dodavatelé plynu a podobně, mají dokonalé informace o svých zákaznících a velice propracovaný systém účtování. To je obrovská síla, protože podobné informace a infrastruktura, která za nimi je, umožňují zařadit do portfolia produktů takřka cokoli. Paleta produktů se tak nebude omezovat jen na bankovnictví.

Staník: To znamená, že hlavním současným úkolem bankovních nebo obecně největších hráčů je vybudovat systém a takovou klientskou a informační bázi, aby se s ní dalo co nejlépe pracovat a aby se klientům co nejlépe prodávalo to, co mohou chtít. V podstatě je pak jedno, zda to budou finanční služby, nebo kupříkladu elektřina a plyn.

Žabža: Jedním z hlavních trendů i v této souvislosti může být – a otázka je, jak věci za pět, deset let budou vypadat – otázka zlidšťování bankovnictví. To je dnes lidmi vnímáno jako taková svébytná oblast. Myslím si, že se banky budou ve stále větší míře snažit stát se jednoduchou, integrální součástí života každého člověka. Stručně řečeno, banky se budou snažit být úplně všude.


Jiří Staník o bankách ve výhledu příštích deseti až dvaceti let hovořil i na jednom z Investičních večerů v roce 2016.

Co musíte ráno vědět (31. března)
Co musíte ráno vědět (31. března)
00:00

Co musíte ráno vědět (31. března)

Jak světové trhy zahájily nový týden, co čeká Austrálii a co si rozumní lidé nejen v USA také říkají o bilionovém...
Musíte vědět
Vedení Fiat Chrysler si dočasně kvůli koronaviru sníží mzdy
včera v 23:04

Vedení Fiat Chrysler si dočasně kvůli koronaviru sníží mzdy

Vedení italsko-americké automobilky Fiat Chrysler Automobiles si dočasně sníží mzdy kvůli koronavirové pandemii, aby...
Auta Evropské akcie Americké akcie
Americké akcie v pondělí přidaly přes 3 %, optimismus ohledně podpory…
Americké akcie v pondělí přidaly přes 3 %, optimismus ohledně podpory…
včera v 22:00

Americké akcie v pondělí přidaly přes 3 %, optimismus ohledně podpory ekonomiky pokračuje

Akciové indexy v USA na úvod týdne posílily, taženy mimo jiné podniky ze sektoru zdravotní péče. Na trhu ovšem nadále...
Americké akcie Shrnutí obchodování v USA
Izrael kvůli koronaviru plánuje rozsáhlé stimulační výdaje
včera v 21:44

Izrael kvůli koronaviru plánuje rozsáhlé stimulační výdaje

Izraelská vláda představila balík ekonomických opatření v hodnotě 80 miliard šekelů (zhruba 550 miliard Kč), který má...
Izrael Koronavirus Podpora ekonomiky
Stát umožnil odložit platby záloh u silniční daně a také mýtného
včera v 20:26

Stát umožnil odložit platby záloh u silniční daně a také mýtného

Zálohy na silniční daň splatné v dubnu a v červenci bude možné uhradit až do 15. října. Sankce za zpožděné platby...
Česká republika Česká ekonomika Podpora ekonomiky
Polská PGNiG hlásí vítězství ve sporu s ruským Gazpromem
včera v 20:20

Polská PGNiG hlásí vítězství ve sporu s ruským Gazpromem

Ruský plynárenský gigant Gazprom musí největšímu polskému distributorovi plynu PGNiG zaplatit zhruba 1,5 miliardy...
Polsko Rusko Zemní plyn
Varování z Fedu: Koronavirus by USA mohl připravit o 47 milionů…
Varování z Fedu: Koronavirus by USA mohl připravit o 47 milionů…
včera v 19:30

Varování z Fedu: Koronavirus by USA mohl připravit o 47 milionů pracovních míst

Hospodářské dopady šíření koronaviru by mohly ve Spojených státech vést k zániku 47 milionů pracovních míst. Míra...
Spojené státy americké (USA) Americká ekonomika Ekonomické a politické hrozby
Kanadský premiér Trudeau slíbil podporu firmám
včera v 19:05

Kanadský premiér Trudeau slíbil podporu firmám

Epidemie koronaviru má v Kanadě 66 obětí, o tři více než v neděli. Oznámili to místní zdravotníci. Počet nakažených...
Kanada Koronavirus Podpora ekonomiky
Pondělí na trzích (30. března): Evropské akcie se vymanily ze ztrát a…
Pondělí na trzích (30. března): Evropské akcie se vymanily ze ztrát a…
včera v 18:30

Pondělí na trzích (30. března): Evropské akcie se vymanily ze ztrát a posílily, americké akcie navečer rostly

Evropské akciové indexy v úvodu pondělní seance klesaly. Investoři reagovali mimo jiné na výzvu ECB, aby se finanční...
Shrnutí obchodování v USA Shrnutí obchodování v Evropě Shrnutí obchodování v ČR
Evropské akcie v pondělí posílily, většinu dne se přitom pohybovaly…
Evropské akcie v pondělí posílily, většinu dne se přitom pohybovaly…
včera v 18:00

Evropské akcie v pondělí posílily, většinu dne se přitom pohybovaly pod nulou

Obchodování na západoevropských akciových trzích začalo v pondělí v červených číslech a indexy se pod nulou...
Evropské akcie Shrnutí obchodování v Evropě
Analytici věří defenzivním titulům
včera v 17:09

Analytici věří defenzivním titulům

Analytici bank a investičních společností zvyšují investiční doporučení u defenzivních titulů, které mají větší šanci...
Americké akcie Investiční doporučení Defenzivní investování
Pražská burza týden zahájila poklesem, index PX v pondělí odepsal…
Pražská burza týden zahájila poklesem, index PX v pondělí odepsal…
včera v 16:50

Pražská burza týden zahájila poklesem, index PX v pondělí odepsal téměř procento a půl

Pražská burza v pondělí opět oslabovala. Index PX klesl o 1,38 % na 770,44 bodu. Dolů trh táhly především akcie...
Akcie ČR Shrnutí obchodování v ČR
Moody’s varuje před dlouhodobým uzavřením ekonomik
včera v 16:29

Moody’s varuje před dlouhodobým uzavřením ekonomik

Ratingová agentura Moody's v pátek uvedla, že pokud budou omezení spojená s šířením koronaviru krátká, bude činit...
Ratingové agentury Zadlužení Koronavirus
Euler Hermes: Oživení ekonomiky lze čekat až v roce 2021
včera v 15:57

Euler Hermes: Oživení ekonomiky lze čekat až v roce 2021

Oživení světové ekonomiky po současné krizi způsobené koronavirem bude možné očekávat až v roce 2021. Pandemie...
Světová ekonomika Krize Hospodářský růst
Facebook slibuje 100 milionů USD médiím zasaženým koronavirem
Facebook slibuje 100 milionů USD médiím zasaženým koronavirem
včera v 15:40

Facebook slibuje 100 milionů USD médiím zasaženým koronavirem

Provozovatel sociální sítě Facebook se zavázal, že podpoří zpravodajská média zasažená krizí kolem koronaviru částkou...
Facebook Koronavirus Média
Koronavirus zřejmě zpozdí zavedení eura v Bulharsku
včera v 15:18

Koronavirus zřejmě zpozdí zavedení eura v Bulharsku

Globální krize vyvolaná šířením koronaviru zpozdí snahu Bulharska o přistoupení k mechanismu směnných kurzů ERM-2 a k...
Bulharsko Euro Eurozóna
Inflace v Německu v březnu prudce zpomalila
Inflace v Německu v březnu prudce zpomalila
včera v 14:45

Inflace v Německu v březnu prudce zpomalila

Meziroční růst spotřebitelských cen v Německu v březnu zpomalil na 1,3 % z únorových 1,7 %, uvedl v pondělní...
Německo Inflace Koronavirus
Země EU stvrdily vznik krizového fondu i úlevy pro aerolinky
včera v 14:34

Země EU stvrdily vznik krizového fondu i úlevy pro aerolinky

Země Evropské unie dnes formálně potvrdily dva návrhy, které mají členským státům a leteckým společnostem pomoci...
Evropská ekonomika Evropská unie Krize
Austrálii kvůli koronaviru hrozí největší pokles za 90 let
Austrálii kvůli koronaviru hrozí největší pokles za 90 let
včera v 14:12

Austrálii kvůli koronaviru hrozí největší pokles za 90 let

Australské ekonomice hrozí nejhlubší recese za 90 let, a to kvůli omezením, jejichž cílem je zastavit šíření...
Austrálie Hospodářský růst HDP
VZP: Rok 2020 je pojišťovna připravena zvládnout, rok 2021 je otázka
včera v 14:01

VZP: Rok 2020 je pojišťovna připravena zvládnout, rok 2021 je otázka

Všeobecná zdravotní pojišťovna očekává, že příjmy, které tvoří zejména výběr pojistného, letos klesnou asi o sedminu....
Pojištění Koronavirus